豈容假貨當(dāng)?shù)?！只?秒的拼多多假貨舉報(bào)流程

拼多多是個(gè)購(gòu)物app，良心賣(mài)家不少，也有少數(shù)黑心無(wú)良店。也有不少人吐槽說(shuō)，拼多多上面的東西質(zhì)量不好，假貨也多。

那么，如果收到了假貨，我們應(yīng)該如何維權(quán)呢？

1、關(guān)于拼多多假貨的定義

1.1假貨

本規(guī)則所稱假貨是指假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品以及盜版的商品。

1.2品牌方

本規(guī)則所稱品牌方是指注冊(cè)商標(biāo)持有人，或經(jīng)注冊(cè)商標(biāo)持有人授權(quán)，能夠?qū)ι唐氛鎮(zhèn)?、商品?lái)源做出判定的人員和機(jī)構(gòu)。

1.3樣本

符合以下任何一條或者多條的，即為自商家提取的樣本：

（1）平臺(tái)通過(guò)匿名購(gòu)買(mǎi)獲取的商家商品；

（2）商家自行提供的商品；

（3）消費(fèi)者/品牌方提供給平臺(tái)的商家商品，且平臺(tái)通過(guò)對(duì)其他購(gòu)買(mǎi)相同商品消費(fèi)者的回訪認(rèn)為該商品系該商家出售的。

1.4疑似假貨

同時(shí)滿足以下條件的商品，將被判斷為疑似假貨：

（1）有消費(fèi)者或品牌方投訴商家出售商品為假貨，或平臺(tái)品控部通過(guò)隨機(jī)抽檢得到樣本；

（2）平臺(tái)以普通消費(fèi)者的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)樣本與樣本商品在當(dāng)前市場(chǎng)流通的最新批次進(jìn)行比較，外包裝或者內(nèi)容有較大出入，且不屬于官方申明的舊批次包裝的；或者按照商品品牌官網(wǎng)等公開(kāi)渠道發(fā)布的真假鑒別方法進(jìn)行鑒別初步懷疑為假貨的。

2、假貨防控

商家應(yīng)在所售的商品上架后24小時(shí)內(nèi)，在平臺(tái)系統(tǒng)后臺(tái)提交能夠有效證明商品具有正規(guī)進(jìn)貨渠道或者商品為正品的證明文件備查。

下面小鑫鑫講重點(diǎn)咯~

3、拼多多假貨處理

拼多多收到假貨了，是可以直接申請(qǐng)退款退貨。 如果賣(mài)家拒絕你的退款，你就申請(qǐng)小二介入。把假貨拍了清晰實(shí)物照上傳,等待小二來(lái)裁決就行了。

首先要去申請(qǐng)退款。如果被賣(mài)家拒絕了，但是相關(guān)交易仍在進(jìn)行中的話，買(mǎi)家可以選擇修改退款協(xié)議，如果無(wú)法協(xié)商好，賣(mài)家仍然拒絕退款，那么就去要求客服介入，要求淘寶小二來(lái)幫助協(xié)商處理，拼多多爛水果怎么投訴?拼多多爛水果投訴具體操作如下：

第一步：

進(jìn)入退款管理頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)的交易查看退款詳情，在退款詳情頁(yè)面提醒規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)點(diǎn)擊修改退款協(xié)議。

第二步：

重新填寫(xiě)退款申請(qǐng)，并且上傳相關(guān)退款憑證，點(diǎn)擊立即申請(qǐng)退款，此時(shí)如果需要修改退款金額也是可以的。

第三步：

積極聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商，并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí)，若一直未協(xié)商一致，規(guī)定時(shí)間后可在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊要求客服介入處理。

第四步：

打開(kāi)手機(jī)微信，搜索拼多多，進(jìn)入拼多多商城微信公眾號(hào)之后點(diǎn)擊右下角平臺(tái)服務(wù)，接著我們可以看到練習(xí)商家客服、聯(lián)系平臺(tái)客服;

第五步：

如果你想聯(lián)系拼多多客服，可以直接在購(gòu)物頁(yè)面點(diǎn)擊下方聯(lián)系賣(mài)家;

第六步：

點(diǎn)擊聯(lián)系平臺(tái)客服就會(huì)跳轉(zhuǎn)至與客服聊天的頁(yè)面，這時(shí)你就可以向客服咨詢問(wèn)題了。投訴的電話號(hào)碼是4008822528，客服的上班時(shí)間是早上的9點(diǎn)到晚上的12點(diǎn)。

6月16日，在聯(lián)合品牌方共同補(bǔ)貼100億現(xiàn)金迎戰(zhàn)618背景下，拼多多平臺(tái)治理部相關(guān)負(fù)責(zé)人盾山表示，為防止其他大型電商假貨高地溢出效應(yīng)，拼多多與各類市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)攜手，實(shí)施塔防行動(dòng)，嚴(yán)打借一鍵代發(fā)之名銷售假冒偽劣現(xiàn)象，為消費(fèi)者營(yíng)造安全良好購(gòu)物環(huán)境。

所以，在現(xiàn)在的消費(fèi)者大環(huán)境下，如果收到了假貨，我們完全可憑借法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。如果還有什么不懂的可以私信小鑫鑫，有大量電商資料免費(fèi)贈(zèng)送哦~