拼多多平臺千萬別買貴重物品，退款難

2021年4月15號在拼多多平臺鼎鑫食品機械購買了一臺燃氣爐，566元。4月19號晚上7點30到達，百世快運未聯系客戶直接簽收，第二天中午派送，派送時因為尺寸太大，直接拒收了。聯系賣家退款，賣家稱已經正常簽收，讓我聯系快遞更改，快遞稱更改不了。賣家又讓申請退貨退款，重新發快遞回去，我有發了件快遞，4月30號到貨，當天晚上賣家驗貨，5月1號凌晨1點11分稱貨物有質量問題，要協商，我說此件我摸都沒摸，就看了下，直接拒收了，有什么質量問題，賣家又稱目前還沒收到貨物，我聯系退貨派送網點，稱賣家已驗貨，想要買家賠付點錢。可不可笑，此刻，買家的過失在哪！！！申請退貨退款，賣家已有質量問題，影響二次銷售為由拒絕退款。并稱此件已拒收，并開具快遞拒收證明單，稱內物嚴重破損，蓋有快遞網點印章。我聯系快遞網點，網點聲稱自己沒有印章，且賣家經常這樣做，附近的幾個快遞，賣家都有私刻印章。我邊請拼多多平臺介入，得到的回答就是等等等等等，我每天給他們打電話，每次態度都很好，特別好，要注意哦，只是態度，一點事情也不解決。申請后等了三天，終于有回復了，稱我的手機號打不通，打了兩次以聯系不上為由拒絕了退款申請，我聯系拼多多客服，她說通了三秒自動掛斷，可能是攔截了，我查看了手機，一個攔截電話也沒有，客服又告訴我，可能是運營商直接攔截，打給聯通運營商，運營商稱我的號碼目前很正常，且沒有攔截任何電話。我又申請了退款，等待賣家一天后拒絕，又申請平臺介入，平臺回復手機無法聯系，我又提供了我媽和我老公的手機號，過了半個小時，平臺又以聯系不上為由拒絕退款。期間我媽和我老公均未接到拼多多維權專員電話。平臺處理未果，且不允許再申請售后，就沒有售后這項了，只能找賣家協商。很生氣，但畢竟也不是小錢，聯系賣家，賣家一看拼多多平臺都不管了，態度更加囂張，不接受協商。這就是現實。

所以，朋友們，千萬不要在拼多多上買大件，商家推脫責任，平臺放任不管，消費者維權