拼多多的退款太扯皮，我申請將近3個月了，退款還是沒能成功

2月19號說了一件拼多多退款的事，一個退款扯皮了兩三個月，新的后續(xù)結(jié)果來了，售后渠道都被關(guān)掉了。

先來大概說一下過程。

去年12月底花29.9元買的布洛芬，12月31號快到時看了下，發(fā)現(xiàn)價格降了一半左右，我就申請了退款。

網(wǎng)店方面也是同意退，也發(fā)了攔截追回的截圖，需要有返回物流信息才退。

接著快遞員迷之操作，通常我都是寫放快遞柜，快遞員放進(jìn)去多天后，又取出來重新放進(jìn)去等了很多天。

到1月10號取出拿走快遞，不過拿走后給我私自簽收，簽收人的名字是超時。

那會我就懷疑網(wǎng)店和快遞公司對接出錯，不過網(wǎng)店一直都回復(fù)已經(jīng)攔截追回。

期間也找過多次拼多多，客服給我的回復(fù)都一樣，讓我耐心等待快遞退回去。

這一等就是將近3個月時間，2月16號想起來這事后，看后臺已經(jīng)自動確認(rèn)收貨，我又重新申請了要退款。

網(wǎng)店讓我找快遞員問一下，我打電話過去詢問了，快遞員說網(wǎng)店沒有攔截追回，他不能把快遞原路退回。

我又找了網(wǎng)店反饋這事，網(wǎng)店同意是給張攔截追回的截圖，讓我接著等退款。

后面平臺客服打來電話，不過也是沒什么作用，讓我自己聯(lián)系網(wǎng)店溝通退款，我就給平臺說了解決方式。

讓平臺打電話給快遞員，確定問題到底出在哪里，再去和網(wǎng)店溝通一下，讓網(wǎng)店好好找快遞公司糾正下。

后續(xù)

我都能想到的方式，客服卻和機器人一樣，等我再看時退款已經(jīng)被拒絕，再點申請平臺介入提示不支持。

我又重新找了下在線的人工客服，對方給我的說法就變了，處方藥沒有質(zhì)量問題不支持7天無理由退貨。

提到前面的支持退貨退款，客服又要讓我耐心等待，最后我找了相關(guān)部門投訴，目前的結(jié)果還沒出來。

前面去找網(wǎng)店說退款的事，在網(wǎng)店同意我退款后，我已經(jīng)重新下單買了，沒隔幾天就已經(jīng)收到了送來的。

不過這個藥是沒有用得上，現(xiàn)在還在抽屜里吃灰，要是平臺不支持我退貨，一開始就應(yīng)該直接拒絕才對。

而不是等到過將近3個月，再給我這么一句不支持退換，連后臺申請都關(guān)掉。

前面還沒有自動確認(rèn)收貨時，我也是申請過多次平臺介入，等到自動確認(rèn)后再申請，第二次直接就不支持。

總不能在自動確認(rèn)收貨后，平臺就默認(rèn)已經(jīng)交易完成，已經(jīng)不提供售后的服務(wù)，這不是在店大欺客嗎。

明明是個很好解決的問題，平臺找快遞員核實一下，再督促網(wǎng)店重新找快遞公司，把東西原路退回就完事。

偏偏網(wǎng)店和平臺的客服都和機器人一樣，只會讓我耐心的等待快遞原路退回。

中間客服打過幾次電話，我都理解也可以等，結(jié)果等了將近3個月時間，這個退款還是卡在退貨上退不了。

以這種推皮球的辦事態(tài)度，估計我退到下輩子都退不了。