拼多多的退款太扯皮，我申請(qǐng)將近3個(gè)月了，退款還是沒(méi)能成功

2月19號(hào)說(shuō)了一件拼多多退款的事，一個(gè)退款扯皮了兩三個(gè)月，新的后續(xù)結(jié)果來(lái)了，售后渠道都被關(guān)掉了。

先來(lái)大概說(shuō)一下過(guò)程。

去年12月底花29.9元買(mǎi)的布洛芬，12月31號(hào)快到時(shí)看了下，發(fā)現(xiàn)價(jià)格降了一半左右，我就申請(qǐng)了退款。

網(wǎng)店方面也是同意退，也發(fā)了攔截追回的截圖，需要有返回物流信息才退。

接著快遞員迷之操作，通常我都是寫(xiě)放快遞柜，快遞員放進(jìn)去多天后，又取出來(lái)重新放進(jìn)去等了很多天。

到1月10號(hào)取出拿走快遞，不過(guò)拿走后給我私自簽收，簽收人的名字是超時(shí)。

那會(huì)我就懷疑網(wǎng)店和快遞公司對(duì)接出錯(cuò)，不過(guò)網(wǎng)店一直都回復(fù)已經(jīng)攔截追回。

期間也找過(guò)多次拼多多，客服給我的回復(fù)都一樣，讓我耐心等待快遞退回去。

這一等就是將近3個(gè)月時(shí)間，2月16號(hào)想起來(lái)這事后，看后臺(tái)已經(jīng)自動(dòng)確認(rèn)收貨，我又重新申請(qǐng)了要退款。

網(wǎng)店讓我找快遞員問(wèn)一下，我打電話過(guò)去詢問(wèn)了，快遞員說(shuō)網(wǎng)店沒(méi)有攔截追回，他不能把快遞原路退回。

我又找了網(wǎng)店反饋這事，網(wǎng)店同意是給張攔截追回的截圖，讓我接著等退款。

后面平臺(tái)客服打來(lái)電話，不過(guò)也是沒(méi)什么作用，讓我自己聯(lián)系網(wǎng)店溝通退款，我就給平臺(tái)說(shuō)了解決方式。

讓平臺(tái)打電話給快遞員，確定問(wèn)題到底出在哪里，再去和網(wǎng)店溝通一下，讓網(wǎng)店好好找快遞公司糾正下。

后續(xù)

我都能想到的方式，客服卻和機(jī)器人一樣，等我再看時(shí)退款已經(jīng)被拒絕，再點(diǎn)申請(qǐng)平臺(tái)介入提示不支持。

我又重新找了下在線的人工客服，對(duì)方給我的說(shuō)法就變了，處方藥沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題不支持7天無(wú)理由退貨。

提到前面的支持退貨退款，客服又要讓我耐心等待，最后我找了相關(guān)部門(mén)投訴，目前的結(jié)果還沒(méi)出來(lái)。

前面去找網(wǎng)店說(shuō)退款的事，在網(wǎng)店同意我退款后，我已經(jīng)重新下單買(mǎi)了，沒(méi)隔幾天就已經(jīng)收到了送來(lái)的。

不過(guò)這個(gè)藥是沒(méi)有用得上，現(xiàn)在還在抽屜里吃灰，要是平臺(tái)不支持我退貨，一開(kāi)始就應(yīng)該直接拒絕才對(duì)。

而不是等到過(guò)將近3個(gè)月，再給我這么一句不支持退換，連后臺(tái)申請(qǐng)都關(guān)掉。

前面還沒(méi)有自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)，我也是申請(qǐng)過(guò)多次平臺(tái)介入，等到自動(dòng)確認(rèn)后再申請(qǐng)，第二次直接就不支持。

總不能在自動(dòng)確認(rèn)收貨后，平臺(tái)就默認(rèn)已經(jīng)交易完成，已經(jīng)不提供售后的服務(wù)，這不是在店大欺客嗎。

明明是個(gè)很好解決的問(wèn)題，平臺(tái)找快遞員核實(shí)一下，再督促網(wǎng)店重新找快遞公司，把東西原路退回就完事。

偏偏網(wǎng)店和平臺(tái)的客服都和機(jī)器人一樣，只會(huì)讓我耐心的等待快遞原路退回。

中間客服打過(guò)幾次電話，我都理解也可以等，結(jié)果等了將近3個(gè)月時(shí)間，這個(gè)退款還是卡在退貨上退不了。

以這種推皮球的辦事態(tài)度，估計(jì)我退到下輩子都退不了。