四川海昇智：拼多多商品退換貨有哪些步驟？

我們在拼多多上開店或者買東西。由于我們是通過網絡與買家/賣家對接的，一般情況下，每家店鋪都會遇到買家退換貨的環節。因為買家對產品的理解是通過我們的圖片和視頻，所以對實體的認知可能會有偏差。這是正常現象。如果本店能提供退換貨服務，消費者可以放心下單。不過，仍有部分門店不了解為消費者退換貨的做法。今天，四川海昇智小編就為大家講解一下拼多多退換貨的步驟。

如果本店有退換貨服務，將減少長期與顧客發生糾紛的可能性。消費者點擊收貨時，如果對產品不滿意或者售后有問題，我們可以申請售后訂單。享受可退還的運費。由于拼多多過去對運費的補貼比較少，一般的退換貨運費都由門店承擔，這讓不少門店表示不滿。但現在平臺增加了商家補貼的金額，大部分退貨都是平臺補貼補回來的。

因為現在平臺上有一個顯示退貨運費的字樣，但之前很多商家在銷售產品時不知道產品的狀態，所以在沒有推送服務的情況下處理訂單時會認錯。這樣消費者就會對平臺的客服進行投訴，但是現在不會發生這種情況，因為我們現在展示了客戶訂單的服務表和狀態，可以避免很多麻煩。因此，在退換貨的過程中，我們可以避免很多欺騙退換貨人的行為。如果買家使用商家的訂單號，會被系統自動拒絕。由于目前退款流程的狀態是透明的，買賣雙方都可以清楚地看到賠償金額，避免糾紛。

拼多多商品退換貨有哪些步驟？

1.首先打開拼多多找個人中心，然后點擊進去我的訂單，選擇你要退款的產品，再點擊申請售后就可以了，如果你不懂你可以直接給客服發消息，客服會教你怎么操作的。

2.如果您只需要退款 不需要退貨，僅退款。然后填寫你要退款產品的金額，并寫上你要退款的原因，并提供相關截圖或者憑證，如果只是單純的想要退貨的話，可以選七天無理由退款，提交退款申請，就可以了。等待商家那邊處理。

3.你提交退款申請后，商家那邊如果同意退款的話系統會給用戶直接退款。如果商家拒絕忒快的話，你可以聯系拼多多客服，讓平臺介入，讓客服跟商家溝通退款，商家同意后，一般會在七個工作日內退給買家。

4.如果你要退貨，選擇退貨退款，填寫退貨的原因和退款的原因。最高可退金額為商品實際支付金額，并盡量提供相關憑證圖片。點擊提交申請。商戶同意退款，并會提供退貨地址。寄回后，在平臺填寫你的快遞單號和物流公司。

5.如商戶拒絕退款申請，可修改申請或聯系客服溝通。商戶確認收款，系統會在3~5天內將金額退回至您的賬戶。

平臺介入退款就能成功嗎？

1.可能不一定。如果賣方對此交易承擔責任，平臺客服將在審核后將其返還給買方。若本次交易責任為買家，平臺客服審核后不予退款。所以，退款能不能成功，主要看誰負責。

2.當然也有一些賣家知道自己有一定的責任。當他們看到買家申請平臺干預時，可能會直接點擊同意退款，以免影響產品糾紛率。

3.需要注意的是，在申請平臺干預時，買方必須提供明確有力的證據，證明賣方有責任提高成功率。申請理由建議簡明扼要，最好附上聊天記錄、產品照片、寶貝頁面截圖等能說明問題的內容。

網購時難免會買到不合適的產品，所以不用擔心，大部分電商平臺都是為了保護消費者。無論是淘寶還是平度，賣家基本上無故增加了7天的退貨時間，所以在這段時間內，如果產品沒有損壞或使用，賣家會退貨給你。

以上就是海昇智小編今天分享的全部內容。雖然平臺有便捷的退換貨方式，但商家仍需做好售后工作，盡量避免買家退換貨。如果用戶在拼多多平臺購物時遇到不喜歡的商品，可以申請退款！不過退換貨的時間會稍微長一點，畢竟快遞還有時間，所以如果退換貨，請耐心等待！