當(dāng)消費(fèi)者再購(gòu)物過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，可以和商家進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成功的話，可以找到當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T對(duì)商家進(jìn)行投訴。而拼多多做為一個(gè)線上購(gòu)物平臺(tái)，每天都有成千上萬(wàn)比訂單交易，在這些交易過(guò)程中，有很多消費(fèi)者和商家之間也會(huì)產(chǎn)生沖突和糾紛。那么，做為消費(fèi)者像拼多多平臺(tái)投訴商家，可以產(chǎn)生作用嗎?

拼多多做為一個(gè)新興的線上購(gòu)物平臺(tái)，其中還有很多的規(guī)則不夠完善。但是，對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，顧客就是上帝，只有用戶量提升上來(lái)，平臺(tái)才能有好的發(fā)展。所以，無(wú)論拼多多平臺(tái)是不是一個(gè)新興的電商平臺(tái)，對(duì)于消費(fèi)者都是非常在乎的。

當(dāng)消費(fèi)者在拼多多平臺(tái)中，購(gòu)買了一些有瑕疵或者說(shuō)假冒偽劣的商品的時(shí)候，可以先和商家進(jìn)行協(xié)商，如果可以協(xié)商成功的話，那么這次糾紛就可以直接解決了。如果消費(fèi)者和商家之間協(xié)商不成功的話，就可以像拼多多平臺(tái)提起客服介入了，客服介入的意思就是消費(fèi)者對(duì)商家發(fā)起投訴。

在拼多多平臺(tái)上，投訴對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常好的維權(quán)方式。甚至還有很多的拼多多商家反映，拼多多官方太過(guò)偏袒消費(fèi)者。只要有消費(fèi)者投訴商家，那么平臺(tái)大多數(shù)時(shí)候都會(huì)判定是消費(fèi)者勝出。不過(guò)，這都是在消費(fèi)者可以提出有效的證據(jù)的時(shí)候，平臺(tái)也不會(huì)不經(jīng)過(guò)審查就判定消費(fèi)者勝出的。

雖然說(shuō)拼多多平臺(tái)在處理投訴的時(shí)候會(huì)有理有據(jù)，但是做為拼多多商家，即使在自己有理的情況下，也建議不要讓消費(fèi)者對(duì)自己發(fā)起投訴。因?yàn)橐坏┰诳头槿氲倪^(guò)程中，商家無(wú)法勝出的話，那么，對(duì)于拼多多店鋪的影響是非常大的。不僅僅在其他的消費(fèi)者眼中，你店鋪有糾紛率，甚至連平臺(tái)也會(huì)根據(jù)你糾紛退款率的高低，對(duì)店鋪進(jìn)行降權(quán)處理。

投訴拼多多商家有哪些途徑?

想要投訴拼多多商家的途徑有很多，最直接的，也是最簡(jiǎn)單方便的一個(gè)投訴途徑就是上面我們說(shuō)的，直接向拼多多官網(wǎng)提起申訴，申請(qǐng)客服介入來(lái)處理消費(fèi)者和商家之間的糾紛。

除了像拼多多平臺(tái)官方投訴之外，消費(fèi)者還可以通過(guò)撥打315消費(fèi)者熱線，以及像消費(fèi)者服務(wù)網(wǎng)站去進(jìn)行投訴。不過(guò)，這種投書的方式比較繁瑣，而且，處理的時(shí)間也比較長(zhǎng)。但是，無(wú)論是像平臺(tái)提起投訴，還是通過(guò)相關(guān)部門進(jìn)行投訴，都需要消費(fèi)者進(jìn)行有效的舉證。