劍指京東拼多多抖音天貓服飾部分商品買貴雙倍賠差價
【億邦原創】9 月 5 日消息，就在今天，天貓規則平臺面向商家公布 " 買貴雙倍賠 " 服務規范，即當消費者在 " 天貓品牌旗艦店 " 購買帶有 " 買貴雙倍賠 " 標識的服飾類商品時，若價格高于 " 特定平臺 " 同品牌旗艦店的同款商品價格，消費者可在 48 小時內提出申請，獲得相應差價的雙倍賠償。其中，特定平臺涉及京東、拼多多、抖音等。
相關產品頁面的 " 買貴雙倍賠 " 標識
據悉，該服務在比價的商品范圍、價格優惠范圍等方面，都做出了明確的規定。
比價商品范圍方面，首先，" 同款商品 " 需要滿足，品名、規格、材質、型號、品牌、尺寸、尺碼、顏色、售賣方式、貨源等商品信息均一致。特定平臺的同款商品，需滿足已售件數大于等于 100 件，售罄、無庫存、已下架、無購買資格的商品不在比價范圍內。
其次，" 品牌旗艦店商品 " 指京東、拼多多、抖音的品牌旗艦店內的商品（含品牌旗艦店的商城和直播間的貨品），店鋪名稱需包含 " 品牌詞 + 官方旗艦店 " 或 " 品牌詞 + 旗艦店 "。
比價范圍內店鋪名稱示例
根據規則，該服務僅支持對比 " 普惠券后價 "，特殊優惠價不計入對比。
" 普惠券后價 " 指在商品實時標價基礎上，減去 " 普通優惠 " 的單獨單件實時購買價格。普通優惠包含沒有人群限制和渠道限制、單獨單件購買可使用的優惠、品類券和跨店滿減比例折算的部分優惠等。而特殊促銷形式、特定用戶專享、須特定行為才能獲得的優惠價格，均不計入比價范圍，如邀請助力補貼價、湊單才可使用的滿減優惠、限時限量優惠、預售預熱等，或省錢月卡類用戶、新人首單、會員專享的特定優惠權益等。
在上述服務范圍內，消費者可以在 " 我的淘寶 - 我的訂單 - 訂單服務 - 買貴雙倍賠 " 入口申請賠付，也可以在買貴雙倍賠頁面，或通過官方客服進行申請。申請需提供完整的商品詳情頁、訂單頁、支付頁信息等，如同品牌旗艦店、同款商品價格、同款商品鏈接、同款商品規格、優惠信息等截圖。平臺會在 7 個工作日內反饋審核結果。
根據要求，該服務的賠付金額由商家承擔。
當訂單在消費者確認收貨前出現買貴雙倍賠有差價的情況，差價賠付從商家擔保賬戶劃扣給到消費者；訂單在消費者確認收貨后出現買貴雙倍賠差價的情況，差價賠付從商家保證金中劃扣給到消費者。如商家保證金不足會暫停賠付，在補足保證金賬戶金額后繼續賠付。
另外一些細節包括，同一個商品在保障期內申請次數上限為 3 次，賠付上限 1 次；每個用戶單日最多申請 20 次。同一個訂單特定平臺同款降價補差上限不超過 500 元 ，同一用戶 1 個自然月內特定平臺同款降價補差上限不超 2000 元。值得關注的是，商家完成補差賠付后，不會計入平臺各類規則中違背承諾的投訴受理范圍，而如遇不可抗力商家也有機會主張免責。
據悉，" 買貴賠 " 幾乎已經成為各大平臺的標配服務，只是服務會出現在不同版塊。
今年 2 月，京東就曾推出 " 買貴雙倍賠 " 服務，相關標識產品比價對象為拼多多百億補貼、天貓等。2022 年 12 月，快手電商在年貨節期間推出 " 買貴必賠 " 試點業務。拼多多百億補貼同樣設置了 " 買貴必賠 " 服務，比價京東自營、唯品會、天貓等。而淘系相關動作更早，在 2017 年和 2020 年，天貓、聚劃算百億補貼就先后上線 " 買貴必賠 " 服務，對標平臺包括京東自營、拼多多百億補貼、唯品會、國美等。
今年，整個行業都在實行低價戰略，激發了各大平臺夯實低價心智的積極性。淘寶天貓自年初以來，在產品、流量機制、經營規則等各方面都進行了相關布局。
3 月，淘寶上線了 " 同款比價功能 "，即使用手淘搜索時，用戶可以直接找到某個商品在平臺內的同款最低價。淘寶還把價格力變成了商品流量供給的重要參考，" 全網低價 " 商品不僅會獲得搜索推薦優先展示，顯示全網低價標簽，還會被直接展示在商品搜索結果首屏。5 月，聚合全平臺性價比商品的 " 淘寶好價 " 正式成為了淘寶首頁的三大入口之一。此外，商家日常針對不同用戶設置的私域專享價，以及持續 7 天的全網低價，均不再影響商家參與淘系大促的優惠定價。
