拼多多可用的投訴方法有哪些（知識產權名義投訴）

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隨著電商平臺的日益發展，很多品牌商都意識到維護平臺亂價的現象、保護自身品牌合法權益的重要性。在拼多多平臺上，如果品牌方發現有賣家在售賣假冒偽劣商品或侵犯知識產權，可以采取哪些投訴方法保護自身權益？一起來看看吧。

一、品牌方如何投訴淘寶售假？

如果品牌方發現有賣家在淘寶平臺上售賣假冒偽劣商品，可以通過以下步驟進行投訴：

1、收集證據：品牌方首先需要收集相關證據，包括假冒商品的圖片、商品鏈接、侵權店鋪的名稱等。這些證據將有助于后續的投訴過程。

2、聯系淘寶客服：品牌方可以通過淘寶平臺上的客服渠道，如在線客服、投訴舉報頁面等，與淘寶客服人員取得聯系。在與客服人員溝通時，品牌方應當提供詳細的證據，并說明侵權行為的性質和影響。

3、提交投訴申訴：根據淘寶平臺的要求，品牌方可以填寫投訴申訴表格，將收集到的證據提交給淘寶進行審查。在填寫表格時，品牌方應當清晰地描述侵權行為，并提供相關證據的鏈接或附件。

4、跟進投訴進展：品牌方可以通過淘寶平臺上的投訴進展頁面，隨時跟進投訴的處理進程。如果需要補充證據或提供進一步的信息，品牌方應及時配合淘寶的要求。

二、拼多多可用的投訴方法有哪些？

拼多多平臺也提供了多種投訴渠道，品牌方可以選擇適合自身情況的方式進行投訴。以下是幾種常見的投訴方法：

1、在線投訴：品牌方可以通過拼多多平臺上的投訴舉報頁面，填寫相關信息并提交投訴。在投訴時，品牌方應提供詳細的侵權行為描述和相關證據，以加快投訴的處理速度。

2、客服投訴：品牌方可以通過拼多多平臺上的客服渠道，如在線客服、電話客服等，與拼多多的客服人員取得聯系，并說明投訴的原因和侵權行為的具體情況。客服人員將會協助品牌方進行投訴處理。

3、郵件投訴：品牌方可以通過發送郵件的方式，將投訴內容發送至拼多多平臺的投訴郵箱。在郵件中，品牌方應當清晰地陳述投訴的原因和侵權行為的細節，并附上相關證據。

三、品牌方以知識產權名義進行投訴的步驟

1、部分賣家會通過盜用品牌官網圖片的方式，將品牌的LOGO和專利用于宣傳目的，針對這種情況，品牌方可以以侵犯知識產權的名義進行投訴。一般情況下，如果投訴成立，被投訴的店鋪會刪除鏈接，扣2-6個積分并結算交易。

2、但是這種投訴方式也有缺點：

（1）審核周期長。該平臺每天處理的知識產權案件較多，處理和審核通常需要幾個工作日。

（2）投訴成功率低。有些品牌在投訴的時候也不是很專業。要么是證據截圖不完整，要么是沒有批量分析就直接上傳鏈接。

（3）違規店鋪通過提交虛假材料勝訴。在審核過程中，平臺不會負責驗證證據的真實性，而僅負責驗證監管鏈是否充分。部分違規店鋪已出示虛假印章、虛假授權書進行申訴。