您現(xiàn)在的位置是：首頁 > 好物測(cè)評(píng) > 正文
好物測(cè)評(píng)
怎么在12315平臺(tái)上投訴拼多多賣家？
在拼多多、淘寶等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)買東西，遇到糾紛，如何維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？
在拼多多、淘寶等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)買東西，遇到糾紛，如何維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？
第一，不要怕，我們有法律保護(hù)，《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，[https://gkml.samr.gov.cn/nsjg/fgs/202011/t20201103_322856.html]。
第二，如何投訴，本文手把手教你，效果好極了。
明確投訴對(duì)象
首先，在拼多多遇到的問題，無論是和店家的，還是拼多多客戶的，其實(shí)都是拼多多這個(gè)平臺(tái)為了利益和平臺(tái)上的店家一起欺壓消費(fèi)者。所以我們的投訴主體，要明確，就是拼多多。
投訴需要公司準(zhǔn)確名稱，拼多多公司的全稱是：上海尋夢(mèng)信息技術(shù)有限公司。
哪里投訴
中國是法治國家，投訴當(dāng)然到政府平臺(tái)，國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主辦的全國12315平臺(tái)，網(wǎng)址：http://www.12315.cn。
投訴的填寫
以拒絕退貨退款為例。
登錄[http://www.12315.cn]；點(diǎn)擊我要投訴，同意投訴須知；輸入企業(yè)名稱：上海尋夢(mèng)信息技術(shù)有限公司，點(diǎn)擊搜索，選擇企業(yè)；點(diǎn)擊確定(沒有賬號(hào)需要注冊(cè))登錄，點(diǎn)擊提交；填寫投訴信息（如實(shí)填寫），投訴類別：售后問題-無故拖延、無理拒絕履行三包義務(wù)；填寫投訴內(nèi)容，給個(gè)模板如下： 事件經(jīng)過：①、2022-06-18 19:46，在拼多多官方補(bǔ)貼，七天無理由退貨商品，1874元購買健身環(huán)套餐；②、21晚到貨拆封不喜歡，凌晨申請(qǐng)退貨退款，商品順豐寄回，快遞單號(hào):SF1357xxx；③、商家收到商品拆開后拒絕確認(rèn)收貨，拼多多以已拆封，防偽標(biāo)簽損壞，影像商品完好為理由拒絕退款；④、30日再次申請(qǐng)退貨退款，拼多多以同樣理由拒絕退款；⑤、2022-07-03 17:24分拼多多關(guān)閉售后渠道，扣押貨款，距不履行退貨義務(wù)。 法律依據(jù)：《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第九條第三款、第十二條第二款。 請(qǐng)求：拼多多依法履行七天無理由退貨，退回我的貨款。勾選訴求內(nèi)容：退貨；添加附件：截圖證據(jù)、編號(hào)命名、上傳附件；點(diǎn)擊提交，全部完成。舉報(bào)的填寫
以霸王條款為例。
登錄[http://www.12315.cn]；點(diǎn)擊我要投訴，同意舉報(bào)須知；輸入企業(yè)名稱：上海尋夢(mèng)信息技術(shù)有限公司，點(diǎn)擊搜索，選擇企業(yè)；點(diǎn)擊確定(沒有賬號(hào)需要注冊(cè))登錄，點(diǎn)擊提交；填寫投訴信息（如實(shí)填寫），投訴類別：侵害消費(fèi)者權(quán)益行為-經(jīng)營者以格式合同、通知、聲明、店堂告示等侵害消費(fèi)者權(quán)益；填寫處理單位：上海市/市轄區(qū)/長寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局填寫投訴內(nèi)容，給個(gè)模板如下： 事件：拼多多使用格式條款限制消費(fèi)者提出退貨的權(quán)利。 時(shí)間：至少從2022-06-18至今。 法律依據(jù)：《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第二款。 請(qǐng)求：拼多多取消格式條款，依法履行七天無理由退貨義務(wù)。添加附件：截圖證據(jù)、編號(hào)命名、上傳附件；點(diǎn)擊提交，全部完成。
