在京東買的燃?xì)庠睿庞?次就爆燃！

才使用三次

就發(fā)生了爆燃

82歲的老太太

全身13%的面積Ⅱ燒傷

……

讓受害者家屬無(wú)法接受的是，事發(fā)至今20余天，他多次聯(lián)系京東，要求京東出具委派安裝師傅的資質(zhì)證書，購(gòu)買的燃?xì)庠钍欠裼匈|(zhì)量問題，京東都沒有給出明確答復(fù)。

01

剛更換的燃?xì)庠畎l(fā)生爆燃

市民西西（化名）告訴記者，82歲的老母親和父親住在高新園區(qū)一小區(qū)，二老除了身體有一些基礎(chǔ)病外，生活完全可以自理。

不久前，母親家的燃?xì)庠顗牧恕?月12日，他通過京東平臺(tái)購(gòu)買了一臺(tái)康佳牌燃?xì)庠睢７?wù)進(jìn)度顯示，8月13日姓尹的師傅上門安裝。

8月13日上午，尹師傅如約為老人更換了新的燃?xì)庠睢４稳找辉?時(shí)10分許，他的母親開始做早飯。事后，父親回憶這是他們第三次使用新的燃?xì)庠睢?/p>

當(dāng)時(shí)，一個(gè)灶正在使用，母親正在開另一個(gè)爐灶，突然砰的一聲巨響，接著就躥出了火苗。父親急忙將家中的煤氣閥門關(guān)閉。

此時(shí)，母親胸前的衣服已經(jīng)燒沒有了，頭發(fā)也部分燒糊。燃?xì)庠钕路胖玫氖澄铮捕急粺妹婺咳恰?/p>

02

安裝好后未做漏氣檢測(cè)

我接到父母電話后，和哥哥分頭趕往母親家。西西說(shuō)，他同時(shí)聯(lián)系了安裝的尹師傅，等他趕到時(shí)，哥哥和安裝的尹師傅都已經(jīng)到了。

哥哥稱，安裝師傅到了后，用肥皂水在燃?xì)庠钆c總管之間連接的軟管處測(cè)試。接連處有冒泡現(xiàn)象，即證明有漏氣的情況。事后，尹師傅當(dāng)著家人面更換了新軟管。

在一段當(dāng)事人發(fā)來(lái)的現(xiàn)場(chǎng)視頻中，記者聽到，安裝師傅明確表示，因?yàn)闆]更換新管，所以疏忽了，在安裝燃?xì)庠詈螅矝]有做漏氣檢測(cè)。

03

老人全身被Ⅱ燒傷

經(jīng)醫(yī)生診斷，老人面、頸、前胸、雙上肢及雙足為液化氣火焰燒傷，全身13%的面積被Ⅱ、Ⅲ燒傷，并伴有吸入性損傷。經(jīng)過半個(gè)月的治療，老人已經(jīng)在8月31日出院。

西西說(shuō)，這事兒給母親帶來(lái)了巨大的心理陰影，再也不敢碰燃?xì)庠盍恕，F(xiàn)在，老人雖然可以走路，但手還不能握東西，人也不太愿意說(shuō)話。

04

京東未出具安裝師傅資質(zhì)證書

連日來(lái)，西西多次聯(lián)系尹師傅所在的公司以及京東平臺(tái)，都沒得到很好的答復(fù)。

西西表示，在京東平臺(tái)上，他可以查到尹師傅在崗工作已經(jīng)83天，完成了215單工作，擁有安全認(rèn)證，其中包括實(shí)名認(rèn)證、廠家認(rèn)證、京東認(rèn)證、燃?xì)赓Y質(zhì)證、高處作業(yè)證，可他點(diǎn)擊這些證書，卻顯示暫無(wú)圖片。

我向京東以及尹師傅所在公司的經(jīng)理索要尹師傅的資質(zhì)，至今兩方都沒有拿出來(lái)。除此之外，他很想知道，尹師傅以及其所在公司和京東之間到底是什么關(guān)系，是合作關(guān)系還是京東的員工，也沒得到明確的說(shuō)法。

事后，他也聯(lián)系到了京東以及康佳燃?xì)庠睿Ｍ軐?duì)購(gòu)買的燃?xì)庠钍欠裼匈|(zhì)量問題做出檢測(cè)。但是，康佳只稱可以寄回廠家做檢測(cè)。

我認(rèn)為，這個(gè)檢測(cè)是需要第三方出具的。西西表示，至今，康佳和京東就此都沒有給出明確的解決方案。

05

網(wǎng)購(gòu)面臨維權(quán)難

昨日上午，記者聯(lián)系到了尹師傅。尹師傅稱，有問題可以直接聯(lián)系公司。記者又聯(lián)系了尹師傅所在公司的經(jīng)理，該經(jīng)理稱，尹師傅在事發(fā)后已經(jīng)被解雇了，至于公司與京東之間是什么樣的關(guān)系，她不方便說(shuō)，也不能接受采訪。

對(duì)此，京東負(fù)責(zé)此事的李經(jīng)理表示，事發(fā)后，公司也在針對(duì)此事進(jìn)行開會(huì)研究，家屬目前表示要走法律渠道解決此事，其他情況他都不方便透露。

采訪中西西表示，他第一次遇到網(wǎng)購(gòu)的維權(quán)問題，覺得太無(wú)助了。

因?yàn)槭蔷W(wǎng)購(gòu)，本地的主管部門都表示暫時(shí)無(wú)法介入，而京東作為購(gòu)買平臺(tái)，卻連安裝師傅是否有資質(zhì)這樣的問題都遲遲不肯出具，讓他無(wú)法接受。至于賠償問題，雙方更是沒辦法達(dá)成一致。

文字：大連新聞傳媒集團(tuán)記者  趙卓

圖片：受訪者提供

編輯：劉美玉

校對(duì)：趙卓

主編：李瑩