京東買的燃氣灶才用3次就爆燃

剛更換了燃氣灶，才使用三次就發生了爆燃，82歲的老太太全身13%的面積Ⅱ、Ⅲ燒傷……讓受害者家屬無法接受的是，事發至今20余天多次聯系京東，要求京東出具委派安裝師傅的資質證書，購買的燃氣灶是否有質量問題，京東都沒有給出明確答復。

剛更換的燃氣灶發生爆燃

市民西西（化名）告訴記者，82歲的老母親和父親住在高新園區一小區，二老除了身體有一些基礎病外，生活完全可以自理。

不久前，母親家的燃氣灶壞了。8月12日，他通過京東平臺購買了一臺康佳牌燃氣灶。服務進度顯示，8月13日姓尹的師傅上門安裝。

8月13日上午，尹師傅如約為老人更換了新的燃氣灶。次日一早7時10分許，西西母親開始做早飯。事后，父親回憶這是他們第三次使用新的燃氣灶。當時，一個灶正在使用，母親正在開另一個爐灶，突然砰的一聲巨響，接著就躥出了火苗。父親急忙將家中的煤氣閥門關閉。此時，母親胸前的衣服已經燒沒有了，頭發也部分被燒糊，燃氣灶下放置的食物也都被燒得面目全非。

安裝好后未做漏氣檢測

我接到父母電話后，和哥哥分頭趕往母親家。西西說，他同時聯系了安裝的尹師傅，等他趕到時，哥哥和尹師傅都已經到了。哥哥稱，安裝師傅到了后，用肥皂水在燃氣灶與總管之間連接的軟管處測試。接連處有冒泡現象，即證明有漏氣的情況。事后，尹師傅當著家人面更換了新軟管。

在一段當事人發來的現場視頻中，記者聽到，安裝師傅明確表示，因為沒更換新管，所以疏忽了，在安裝燃氣灶后，也沒有做漏氣檢測。

經醫生診斷，老人面、頸、前胸、雙上肢及雙足為液化氣火焰燒傷，全身13%的面積為Ⅱ、Ⅲ燒傷，并伴有吸入性損傷。經過半個月的治療，老人在8月31日出院。

西西說，這事兒給母親帶來了巨大的心理陰影，再也不敢碰燃氣灶了。現在，老人雖然可以走路，但手還不能握東西，人也不太愿意說話。

京東未出具安裝師傅資質證書

連日來，西西多次聯系尹師傅所在的公司以及京東平臺，都沒得到很好的答復。

西西表示，在京東平臺上，他可以查到尹師傅在崗工作已經83天，完成了215單工作，擁有安全認證，其中包括實名認證、廠家認證、京東認證、燃氣資質證、高處作業證，可他點擊這些證書，卻顯示暫無圖片。我向京東以及尹師傅所在公司的經理索要尹師傅的資質，至今兩方都沒有拿出來。除此之外，他很想知道，尹師傅以及其所在公司和京東之間到底是什么關系，是合作關系還是京東的員工，也沒得到明確的說法。

事后，他也聯系到了京東以及康佳燃氣灶，希望能對購買的燃氣灶是否有質量問題做出檢測，但康佳只稱可以寄回廠家做檢測。我認為，這個檢測是需要第三方出具的。西西表示，至今，康佳和京東就此事都沒有給出明確的解決方案。

網購面臨維權難

昨日上午，記者聯系到了尹師傅。尹師傅稱，有問題可以直接聯系公司。記者又聯系了尹師傅所在公司的經理，該經理稱，尹師傅在事發后已經被解雇了，至于公司與京東之間是什么樣的關系，她不方便說，也不能接受采訪。

對此，京東負責此事的李經理表示，事發后，公司也在針對此事進行開會研究，家屬目前表示要走法律渠道解決此事，其他情況他都不方便透露。

采訪中西西表示，他第一次遇到網購的維權問題，覺得太無助了。因為是網購，本地的主管部門都表示暫時無法介入，而京東作為購買平臺，卻連安裝師傅是否有資質這樣的問題都遲遲不肯出具，讓他無法接受。至于賠償問題，雙方更是沒辦法達成一致。