律師分析：網(wǎng)上買到假貨，如何做才能獲得賠償？

目前社會環(huán)境下，特別是受到疫情影響，大家都很喜歡網(wǎng)上購物，特別是抖音直播平臺火爆后，零食、包包、口紅、粉底液等產(chǎn)品可以達到一秒斷貨，可見消費者的購買力有多強。不過網(wǎng)上購物雖然省錢方便，但是可能出現(xiàn)的情況是一不小心容易買到假貨，即使是主播大咖都可能會卷入賣假貨的風(fēng)波，所以今天我們來討論下，如果網(wǎng)上購物買到假貨，如何做才能獲得賠償。

第一、先向網(wǎng)購平臺投訴，作為第三方平臺，為了維護自己的榮譽很大可能會投訴成功，然后平臺做出相應(yīng)的處理流程。如果投訴不成功，我們繼續(xù)往下走。

第二、與網(wǎng)購平臺聯(lián)系索要賣家的信息披露申請表，這是網(wǎng)購平臺應(yīng)該保護消費者權(quán)益的義務(wù)之一。如果網(wǎng)購平臺拒絕提供或提供的信息是虛假的，可以直接向網(wǎng)購平臺所在地的市場監(jiān)督管理局進行投訴舉報。如果成功獲得了賣家的身份信息，我們繼續(xù)往下走。

第三、依據(jù)獲得的賣家身份信息，登陸市場監(jiān)督總局網(wǎng)站，進行網(wǎng)上投訴，或者撥打加上當(dāng)?shù)氐膮^(qū)號+12315進行投訴舉報，甚至可以通過報警的方式來維護自己的合法權(quán)益。

以上是通過自己的方式索要賠償?shù)姆绞剑绻€是得不到賠償，或者市場監(jiān)督管理局沒有在規(guī)定的時間內(nèi)（7個工作日）進行調(diào)查處理，進行回復(fù)，可以向國家信訪局、國家投訴受理辦公室的網(wǎng)站進行投訴。往下走是通過法律渠道解決糾紛的方式。

第四、委托律師向賣家發(fā)送一份律師函，寫明自己的維權(quán)主張，如果賣家不予理睬或明確拒絕賠償，我們繼續(xù)往下走最后一步。

第五、向自己所在地人民法院提起訴訟，依據(jù)法律規(guī)定，在買賣雙方?jīng)]有做特別規(guī)定的情況下，買家住所地和網(wǎng)上購物收貨地作為合同履行地。

正常情況下，如果按照以上流程走完，一定能得到應(yīng)有的賠償，現(xiàn)實生活中，大家可能更多的需要考慮維權(quán)需要投入的時間和金錢成本，這方面需要大家做好把控，涉及專業(yè)的法律知識，可以咨詢專業(yè)律師。