懷疑閑魚買到假貨怎么維權？法官提醒慎點“確認收貨”

佛山新聞網訊 記者陳綺婷 通訊員羅倩琳報道：有人想賣掉家中閑置物，有人則想低價淘到好物，于是利用閑魚等二手閑置線上交易平臺開始盛行，但隨之而來出現交易紛爭應該怎么維權呢？昨日（7月13日），記者從禪城法院獲悉，佛山黃女士通過閑魚平臺向戴女士購買了8瓶POLA美白液，確認收貨后，黃女士疑心自己買到了假貨，在與戴女士協商退款無果后，向禪城法院提起訴訟，要求戴女士返還人民幣2700元，并承擔三倍賠償金共計8100元。

黃女士在庭審中表示，2019年9月22日，她在閑魚下單八盒pola美白液，快遞發出后，由同事代為簽收，但沒有打開，只是清點數量后就帶回家存放。9月25日，在閑魚平臺點擊確認收貨。后來在服用該pola美白液時，發現與之前一直在喝的pola美白液完全不同，經過對比，黃女士認為是假貨，遂立即通過閑魚與戴女士交涉，交涉未果后，黃女士通過閑魚客服和淘寶APASS會員客服進行維權，要求戴女士賠償損失，但客服表示在閑魚平臺確認收貨后，就不能夠申請退貨退款，雙方只能通過協商處理。在多次協商未果后，戴女士拒不退款，黃女士遂向禪城法院提起訴訟。

庭審中，戴女士未出庭答辯。

禪城法院經審理認為，黃女士主張所購買的pola美白液是假貨，應予以舉證證明。黃女士已經在二手交易平臺點擊確認收貨，也未能提供證據證明其此前購買的美白液為正品，且國內天貓pola旗艦店沒有銷售該款產品，故僅通過圖片包裝對比不足以證明戴女士所銷售的產品為假貨。此外，黃女士也未提交專業鑒定機構或國內品牌專柜的鑒定結論，應承擔舉證不能的不利后果，最終法院駁回了黃女士的訴訟請求。

法官提醒：閑魚購物應慎點確認收貨

消費者在閑魚購買商品時，應慎點確認收貨。由于在閑魚平臺上銷售的商品基本上是個人賣家閑置出售，個人閑置賣家未加入消費者保障計劃，確認收貨之后，買家所付款項會直接支付至賣家賬上，且交易已經完成。因此，買家需要在收貨后及時確認貨物情況，檢查商品是否存在質量、品牌以及破損污漬等問題后再確認收貨。

根據我國法律規定，當事人對自己提出的主張，有責任提供證據。當事人未能提供證據或者證據不足以證明其主張的，由負有舉證證明責任的當事人承擔不利的后果。因此，在閑魚平臺交易時，買家應注意核對商品細節、保留聊天、圖片、視頻等交易記錄，對于肉眼不足以分辨的質量問題，特別是否是假貨的問題，可委托專業機構出具鑒定意見，以便產生糾紛時可作為有效證據向人民法院提交。