抖音上買了東西怎么退貨？

我是直接退款的成功經驗，退貨都不用。

之前在抖音刷到一個絲襪，就無腦下單了，大概覺得和淘寶一樣可以信賴吧，就算不好也能退貨。結果收到后忘記拆開看，天氣也不冷，就沒試穿，10天后拆開一看，和視頻里完全不同，和直播里主播瞎吹的零下也能穿也完全不同，質量非常差，兩雙69.9，穿上去10min，襠部就裂開一個大口子，這還沒出家門就裂開了。

回去抖音小店找售后，已經超過7天無理由退換，不能退貨。售后不能點，客服不給退。店鋪被下架。已售出5295，評價821條，差評545條。大部分都是差評啊。

抖音客服也找理由不管。這個時候，一般人估計也就不管了。反正就69.9，就當買教訓了。可是當天周日我比較閑。不能讓抖音這樣聯合黑心商鋪欺騙消費者吧。我決定向全國12315平臺app投訴。

那么需要這個店鋪的營業執照。我就不斷的問抖音客服告訴我，一直問了兩天，換了三個客服，終于有一個頂不住了，告訴我抖音小店的訂單里就可以看到，路徑如下。

我—我的訂單——進入訂單后——保障——商家資質

順便，我又聯想到，抖音恐怕也應該公布自己的營業執照吧？果然沒錯，路徑如下：

我的—設置—關于抖音—營業執照（誰都能找到，我就不放大圖了）

接下來，打開全國12315平臺，按照要求提交資料，以下是我提交的，在我收到退款之前，都還是顯示未受理。今天，對抖音的投訴已經顯示已受理。對那家廣昌縣的賣假襪子小店還是未受理。不過他們在私信里追著我要支付寶賬號，要給我退款，我當時那幾天沒上抖音，沒看到，直到抖音客服給我打電話，完成了退款。

11月11日向12315投訴，11月18日已經收到抖音的轉賬。期間還包括了忘記打開抖音，沒看到私信，沒注意他們私信我要轉賬導致的拖延。

監管部門的速度很快的。抖音給我打電話果斷的賠償，我問他們是否因為我向12315投訴了，他們說不是，因為您是我們尊貴的用戶。我內心一陣呵呵。

鑒于我最開始上當的時候，來知乎搜方法，只是看到有人提了一口可以去12315投訴，但是沒人有詳細方法，所以我就記錄下來詳細歷程，希望能幫助到大家。

希望抖音做一個良心平臺。不要幫助那些不法商販。這5000雙襪子，成本也就3塊/雙，一雙賣35，快遞5元，凈賺27/雙，這一波賺13.5萬，找個不知名主播（那個主播后面也清空抖音頁面），給1萬。再給抖音2萬平臺費。大不了平臺費不要了，還是一個月不到賺10萬。打一槍換個地方，再換個東西繼續賣。消費者就是韭菜，一波又一波。如果抖音自己不去核查黑心商販，放任增長，消費者覺得錢少，自己也不去維權，那么就輪流當韭菜吧。

反正我以后不會在抖音上買任何東西。