為什么感覺拼多多上的618提前了?
為了讓消費者天天都是618,拼多多很拼。
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購物季由來已久。對消費者來說,購物季往往意味著低價搶購,對商家來說,購物季則是一次脈沖式營銷。
西方國家有感恩節之后的黑色星期五大采購,中國從2008年起電商平臺發起了618、雙11等購物季。國內的消費者對購物季,從最開始的狂熱、亢奮、熬夜剁手,到逐漸習以為常。
很多人逐漸發出疑問,如果購物季可以做到低價,那么低價為什么不能日?;??既然集中搶購對物流方方面面都會造成集中式的壓力,能不能把購物季攤平到日常?
實際上,平臺已經在這么做了。
比如最近就聽到有朋友說,拼多多上的618好像提前了,618活動跟日?;顒拥娘L格好像差不多,都已經是極致的低價了。
實際上,讓消費者天天都能感受到618,確實是拼多多的思路,而這背后,是平臺為消費者好的綜合考量。
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拼多多想讓消費者
天天都是618
筆者有一位同事,是有名的購物達人,平時輾轉在線上線下各個購物平臺上,對各個平臺的特色、優勢、差異化、新變化如數家珍。
她的嗅覺也是非常的敏銳,哪個平臺又出了什么新主播,最近在帶什么貨,客單價大概是多少,風格怎么樣,她總是第一時間能夠發現端倪。
購物消費更是精打細算,比如她很清楚買書去哪兒買不會踩坑,買家庭日用品去哪位主播的直播間最劃算,買奢侈品在什么節點去誰的直播間搶貨肯定能占到便宜。
最近發現,買書,她開始在拼多多上買,買電器,也在拼多多上買了,這跟以往的購物習慣是不太一樣的,很好奇發生了什么。
拼多多上買書太劃算了,而且是正版的,可以放心。她跟我安利說,你喜歡買數碼家電,也可以上拼多多,補貼力度相當大。
帶著好奇心,筆者研究了一下,發現還確實如此。
拿數碼家電來說,拼多多在日常化的百億補貼的基礎上,今年4月6號,又開啟了數碼家電消費季,首季在百億補貼的基礎上再次投入10億真金白銀,對消費者需求強烈的數碼家電全品類進行額外補貼。
拼多多百億補貼先后啟動了對小米全品類商品加補、對3C數碼多品類的五一超級加補、電腦超級加補和家電超級加補。
數據顯示,拼多多百億補貼數碼家電消費季及系列加補活動上線以來,平臺消費者對數碼家電產品的消費熱情急遽升溫,絕大多數產品均實現了翻倍增長。
今年618,拼多多又啟動了618開門紅活動,又是一輪大力度的補貼。5月30號晚10點到6月3號24點 ,拼多多百億補貼狂撒50億優惠券,活動期間,每人最高可領取500元優惠券,均可在百億補貼的基礎上疊加使用。
618開門紅活動在百億補貼的基礎上,進行大幅加補
為了給最廣大用戶帶來更多的消費普惠,拼多多百億補貼618開門紅覆蓋了平臺所有品牌好貨,涵蓋手機、數碼、家電、美妝、生鮮、食品、母嬰、服飾等全品類商品。
我們來看看拼多多上的低價到底有多實惠。
拿筆者一直在關注的 iPhone手機為例,官網價13499元的iPhone14ProMax,在拼多多上領券后,直接降了2300元,擊穿了全網底價。
筆者的那位購物達人朋友熱衷的美妝品牌,拼多多上也是給出了全網底價。比如,SK-II三件套盒,多人團直降至1389元,折扣力度達到19%;雅詩蘭黛第七代小棕瓶修護肌精華露100ml,多人團直降至472元,折扣力度達到35%;新版150ml海藍之謎修護精萃水,多人團直降至555元,補貼力度達到56%。
拼多多上的補貼玩法,相當于是折上加折——一方面有常態化的百億補貼,另一方面平臺持續不斷地發起各種各樣的大額優惠券、超級加補等等,直到把價格降到比消費者的心理預期還要低的區間,讓消費者全年不間斷地享受低價。
筆者有一位同事最近在裝修新家,最近也在拼多多上研究買家電,他發現價格超級劃算。比如,官網價3299元的華帝油煙機i11210,在拼多多上直接降到了2559元,補貼力度達到22%;官網價2399元的小米1.5匹新一級能效變頻空調,價格降到了1729元,補貼力度達到28%;
再比如,官網價2599元的海爾10公斤全自動變頻滾筒洗衣機,在享受拼多多的大額消費券后,只需要1479元,補貼力度達到43%;Dyson戴森V12無繩吸塵器官網價4099元,在拼多多上降到了3250元;Dyson戴森HD15高速吹風機官網價3199元,僅需2448元,補貼力度達到23%。
當然了,拼多多上的低價,并不是以犧牲品質和服務為代價的,相反,在擊穿全網低價的同時,拼多多百億補貼還對物流、售后等服務體系進行了專項升級,為消費者提供買貴必賠、全國聯保、假一賠十、送貨上門、上門安裝等全方位的服務保障,確保消費者"安心買、放心退"。
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拼多多過節的4個特色
經營之圣稻盛和夫有一句名言,定價就是定生死,定價即經營。
而貝佐斯定價的心得,就是堅持低價,這是他在給股東的信中反復強調的一點。
應該說,在奢侈品的消費里,有時候會出現定價越高,越有稀缺感,越激發購買的現象,但在主流的日常化的消費中,低價,或者叫物超所值的定價,還是永恒的王道。
在類似618這樣的購物季里,線上線下銷售平臺,多數會選擇打低價牌,營造低價氛圍,即便是一些奢侈品大牌,也會拿出一些福利品、試用品,來激發流量,讓消費者先用起來,形成品牌認知,培育品牌忠誠。
拼多多過節當然也強調低價,事實上,低價一直就是拼多多的品牌心智之一,但拼多多過節,又有自己的一些特色,這里不妨總結一下:
第1個特色,就是強調天天都是618,把對消費者的好,把低價的心智,放在每一天里,而不僅僅是購物節的那幾天。
比如,拼多多日常就有百億補貼,在這個基礎上,又接連發起針對特定品類的二次補貼,比如針對小米全品類的商品加補,針對3C數碼品類的超級加補,針對電腦的超級加補等等。這次618開門紅,又針對平臺所有品牌好貨,推出了50億消費優惠券加補。
不難看出,拼多多的玩法,不是只有購物季那幾天你可以享受到低價,而是把低價的玩法,持續不斷地貫徹到了日常的消費中;
第2個特色,就是沒有那么多虛頭巴腦的套路,低價就是低價,不用讓消費者算來算去,一不留神出個bug,再引發消費者體驗上的不愉快。
拼多多上也沒有預售,不必等待,下單就可以發貨,下單就可以享受超級低價,這種購物體驗干脆直接,讓消費者干脆利落地享受購物過程;
第3個特色是從打造性價比,到質價比,到心價比,拼多多通過全方位的平臺玩法,與消費者建立心智上的牢固關系。
比如,在標品上,類似上文提到的手機數碼產品,拼多多不懼比價,做到了絕對的性價比;在非標品上,如果說性價比的感知沒那么直接,那么拼多多讓質量對得起價格,也就是質價比,讓消費者覺得物超所值,真劃算。
再比如拼多多百億補貼的晚8點 加倍補 活動,消費者只需要每天20點訪問百億補貼頻道,即可以參與該活動,享受平臺對民生物資品類的超大額補貼。目前,活動商品包括牛奶、雞蛋、抽紙、洗護用品等上百個民生物資品類,全面覆蓋米袋子、菜籃子,商品補貼比例高達30%-50%,讓消費者真正感受到多實惠,形成拼多多全品類都劃算的心價比認知;
第4個特色就是在重點品類提升低價的消費認知,低價補貼有章法。
筆者曾在之前的文章中說,拼多多把過去的短板變成了長板,比如說買書這件事,過去很多人是沒有在拼多多上買書的習慣的,但拼多多通過和大量正規出版社的牽手合作,把正版圖書+低價心智,傳遞給消費者,讓很多人形成了在拼多多上低價買正版書的消費習慣。
拼多多的補貼打法,不是漫無目的的,也不是拍腦袋的,如果仔細觀察會發現,最近拼多多在數碼家電領域補貼的力度是比較大的,比如針對小米全品類的商品加補,針對3C數碼品類的超級加補,以及電腦超級加補和家電超級加補。
筆者猜測,一方面開春時節和夏天是家電消費換新的旺季,另一方面家電品類主要是標品,方便比價,拼多多的低價補貼有助于提升在家電品類的低價認知,擴大品類銷售。
3
怎么能真正對消費者好?
從電商平臺發起618、雙11購物季到現在,已有10多年的時間,這些年,應該說包括電商購物季在內的線上化大趨勢,對消費者行為習慣的改變是翻天覆地的。
就以家電行業為例,2013年,中國家電線上市場銷售規模716億元,2022年,這一數字達到了4,861億元;
2013年,家電線上市場占整體的比例剛剛從前一年的3.6%快速提升到了6%,而到了2022年,這一數字已經高達58.2%,線上消費占據了大半壁江山。
尤其是過去三年疫情,線下社交被阻隔,線上化更是扮演了不可或缺的角色,讓消費者體驗到了線上消費帶來的不僅僅是便利性、確定性,更是關鍵時刻的抗風險性。
盡管618、雙11大促,每年都會引來各種各樣的詬病,比如說,物流慢、服務跟不上等等,但這些購物季實實在在提升了線上購物習慣的養成,讓消費者享受到了更多高性價比的產品,提升了人們的美好生活。
尤其是,隨著購物季的日?;⒌蛢r的常態化、百億補貼的標配化,消費這件事,也在變得越來越普惠化。
比如拼多多的百億補貼,以及不斷推陳出新的加補,助力了品牌商品的普惠化,讓消費者在拼多多的百億補貼里更新消費理念,提升生活品質,激發消費的欲望,帶動經濟更好的發展。
所以在筆者看來,要真正對消費者好,一方面購物季這種脈沖式營銷,依然有存在的必要,但如果平臺有能力,應該盡可能地將低價進行到底,進行到日常,讓天天低價成為一種共識和理念,這是真正對消費者好;
還有就是減少一些套路,不要去算計消費者,也不要讓消費者算計,補貼要實實在在,低價要貨真價實,讓消費者看得見摸得著。
當然,低價這件事,雖然看起來簡單,做起來卻絕對不簡單。稻盛和夫說,定價從來不是孤立的,是與采購壓縮生產成本等其他要素聯動的,考驗的是成本的控制能力,和經營的效能。
對電商平臺來說,能不能做到低價,取決于平臺自身能力的進化——一方面是降本增效,控制成本,比如農產品要降低中間流轉環節,打通田間和餐桌;通過對下游消費趨勢的掌握,反饋給上游的品牌和工廠,讓生產的商品更匹配消費者的需求;通過供應鏈的科學布局,物流的提升,售后服務的打造,平臺生態的治理,讓消費者放心購買,便捷購買,安心,省心,還省錢。
顯然,低價是一項復雜的系統工程,是對平臺自身能力的極致考驗;低價當然也是一種消費普惠,可以讓更多的人,過上更美好的生活。
從這個角度來說,應該為天天618這樣的理念點贊,也期待通過數字化能力的全方位提升,電商平臺能真正讓低價進入尋常百姓家,進入日常的煙火生活。
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