拼多多聯合創始人:我相信用補貼買iPhone的人會回來的,他還可以買家電
在經過雙十一一輪百億補貼之后,據拼多多方面透露的數據,雙十一期間其平臺上售出的新款iPhone超過了40萬臺。要知道,對于拼多多這個新崛起的電商平臺,去年同期很多消費者在進行網購的時候,還是很抵觸這個平臺的,并夕夕的梗相信大家都有所了解。而在一年之后,雙十一期間通過這個平臺賣出的iPhone 11系列機型就超過了40萬臺。

而根據拼多多公布的2019年第三季度財報數據,截至2019年9月30日,拼多多年活躍買家數達5.363億,平均月活躍用戶為4.296億人,較去年同期的2.317億人增長85%。對于平臺的用戶,拼多多方面認為,雙十一期間肯定是有人看準百億補貼才到他們平臺買東西的,并且還有部分人會羊毛薅完了就走,比如說領補貼買iPhone的。但是,通過良好的購物體驗之后,部分用戶會繼續回拼多多購買家電、家具等其他物品。
以下是拼多多聯合創始人、高級副總裁趙佳臻的發言:
我們補貼iPhone,70%是被賣到了下沉市場,對消費者來說是好事,因為他在消費升級。另外,我們有補貼的農產品里,有70%是賣到了城市。
一定會有用戶買完就走,這個肯定是存在的,我覺得不可否認。我們希望能夠讓一個用戶重新認識拼多多。比如一種用戶,他之前來買的是衣服、家具之類的商品,可能對拼多多買一些品牌或高科技商品存在擔憂。我通過補貼的方式,讓他買一次iPhone,如果他的體驗很好,以后這個分類的大門就打開了,他以后再買家電、家具等產品可能就不會擔心了。
說回前文的并夕夕的梗,以往是因為vivi等仿冒產品或者質量不過關,拼多多被叫成并夕夕;而在今年雙十一之后,并夕夕的梗則是以另一個意思呈現,就是優惠力度不夠或者沒有優惠。這個,就是拼多多的品牌形象的一個轉變。
在提供iPhone正品以及比較低的價格之后,如果拼多多還想提供比較好的家電家具購物體驗,售后方面的升級肯定是必不可少的。相較于iPhone等電子數碼商品,消費者可以方便地找到Apple Store或者授權維修點享受售后等,但是說到家電,售后相較于iPhone等電子數碼產品則是要復雜得多。
除了售后的問題之外,拼多多目前的另一個大問題就是砍單的問題。