好物測(cè)評(píng)
拼多多還是個(gè)孩子，就不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任了嗎？
原標(biāo)題：拼多多還是個(gè)孩子，就不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任了嗎？
在上市當(dāng)天股價(jià)暴漲四成之后，這兩天拼多多的市值就好像從空中落下的彈珠一樣，今天下跌一大步，明天反彈一小步。在備受外界質(zhì)疑的情況下，拼多多在昨日召開(kāi)媒體溝通會(huì)，而本來(lái)有其他安排的拼多多董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官黃崢，也臨時(shí)抽空參與并接受媒體采訪。
在我們?nèi)咨钅玫奖敬蚊襟w溝通會(huì)18頁(yè)的PPT中，有5頁(yè)在講【澄清：平臺(tái)惡搞段子】，而與之相對(duì)應(yīng)的，拼多多用2頁(yè)回應(yīng)了創(chuàng)維維權(quán)事件，1頁(yè)解釋白牌機(jī)存在的行業(yè)問(wèn)題，4頁(yè)表明臨期嬰幼兒奶粉行業(yè)處理問(wèn)題。從PPT中不同內(nèi)容的占比來(lái)看，此次溝通會(huì)與其說(shuō)是拼多多回應(yīng)平臺(tái)假貨和山寨問(wèn)題，倒不妨說(shuō)其更像是在為自己近來(lái)所遭受各種質(zhì)疑的叫屈。
并且在提及自身現(xiàn)階段的種種問(wèn)題時(shí)，拼多多官方給出的態(tài)度是，拼多多只是一個(gè)3歲的孩子。
【黃崢眼里的拼多多：它還是個(gè)孩子啊】
在拼多多的媒體溝通會(huì)和黃崢的群訪中，首先被提到的一個(gè)問(wèn)題就是，上市期間段子引發(fā)輿情井噴式的出現(xiàn)，這讓人感到非常奇怪。在黃崢看來(lái)，拼多多的打假一直是特別認(rèn)真的，只不過(guò)現(xiàn)在人們其實(shí)是把山寨問(wèn)題和假貨問(wèn)題混在一起了，言下之意山寨的罪過(guò)小了很多，相比這些假貨和山寨，拼多多上更多的商品應(yīng)該歸屬于白牌。
這里先給大家劃清楚定義，假貨是為欺騙顧客而制造的仿制品，而山寨則是指由模仿、復(fù)制、抄襲而來(lái)的假冒產(chǎn)品。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)兩者都是假，只不過(guò)山寨是假產(chǎn)品，假貨則是假商標(biāo)。至于白牌，其實(shí)就是那些沒(méi)有打擦邊球的雜牌，或是小品牌。拼多多對(duì)于白牌的態(tài)度尤其親和，甚至在PPT里祭出了淘寶相關(guān)商品的截圖，用以顯示這是行業(yè)固有現(xiàn)象。
只不過(guò)，在詢問(wèn)專業(yè)人士之后我們發(fā)現(xiàn)，在這場(chǎng)溝通會(huì)的PPT里，拼多多用以舉例的白牌機(jī)電視，從性質(zhì)上來(lái)看卻并非白牌產(chǎn)品，甚至還存在用商標(biāo)名大打擦邊球，試圖誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。在本來(lái)假貨和山寨問(wèn)題就容易混淆的情況下，拼多多如此疏漏，讓人不由對(duì)其鑒別假貨與山寨與白牌的能力產(chǎn)生懷疑，畢竟拼多多只是一個(gè)3歲的孩子。
【輿論場(chǎng)上的拼多多：賺的是窮人的錢(qián)】
拋開(kāi)拼多多自身的觀點(diǎn)，事實(shí)上這兩天輿論對(duì)于拼多多的討論也同樣相當(dāng)激烈。一部分人認(rèn)為拼多多上商品藏污納垢非常可惡，病毒式的營(yíng)銷方式也令人生厭；但是也有相當(dāng)多的聲音在為拼多多喊話，拼多多的受眾是五環(huán)外居民，不要隨便拿你的經(jīng)濟(jì)能力來(lái)衡量所有人，在這其中，一篇題為《誰(shuí)買(mǎi)走了拼多多的山寨電器？買(mǎi)家秀中找到答案》的文章，也儼然改變了不少朋友的看法。
在這篇文章中呈現(xiàn)出來(lái)的買(mǎi)家秀照片上，背景環(huán)境較為昏暗、凌亂，透露出一股生活的艱難氣息。一時(shí)間也讓本來(lái)嫌棄拼多多的大家茅塞頓開(kāi)——哦，原來(lái)拼多多的受眾并不是我，也不是我周圍的人，而是質(zhì)樸的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民！那不就很好理解了嗎，那些買(mǎi)不起大幾千正牌產(chǎn)品的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民，可不是就得上拼多多買(mǎi)這種便宜貨了。
且不說(shuō)這種突如其來(lái)轉(zhuǎn)變里潛藏的傲慢——仿佛五環(huán)外、鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾就一下被安排只能消費(fèi)假冒偽劣產(chǎn)品，而更為危險(xiǎn)的是，這種觀點(diǎn)正企圖將不正規(guī)劃入合乎情理的由頭，強(qiáng)行包容下來(lái)。有假貨、有山寨并不可怕，可怕的是有一天，某個(gè)平臺(tái)會(huì)利用知識(shí)和資源的不對(duì)等，敞開(kāi)大門(mén)擁抱山寨，擁抱擦邊球。
那么，拼多多會(huì)是這樣的平臺(tái)嗎？
【拼多多眼中的自己：淘寶咋樣我咋樣】
拼多多官方的態(tài)度可以說(shuō)是非常的微妙，本來(lái)外界就有將拼多多與淘寶進(jìn)行對(duì)比的情況出現(xiàn)，甚至美團(tuán)的王興此前也表示，大家在面對(duì)拼多多質(zhì)疑的時(shí)候，已經(jīng)忘了淘寶是怎么起家的，暗示如今的拼多多與當(dāng)年的淘寶存在一定的相似性。而王興所指的當(dāng)年的淘寶是什么樣的？隨便一搜就能找到假貨、山寨，平臺(tái)管理也相當(dāng)混亂，被網(wǎng)友一度戲稱假貨集中營(yíng)。
但即便如此，拼多多似乎也將淘寶作為自己的榜樣。在昨天溝通會(huì)的提問(wèn)環(huán)節(jié)中，拼多多將自家平臺(tái)上的熱銷商品羅列出來(lái)，并專門(mén)在淘寶上找到了與之相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，并且在現(xiàn)場(chǎng)黃崢也多次提及淘寶，更是在此前的PPT的一頁(yè)中，明確的表示，原來(lái)將淘寶標(biāo)準(zhǔn)視為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
在這個(gè)人人都追求個(gè)性化差異化的時(shí)代，拼多多參照淘寶進(jìn)行對(duì)比和學(xué)習(xí)，是不是對(duì)現(xiàn)階段平臺(tái)管理的混亂找到合適的解釋我們暫且無(wú)法判斷。但不知道拼多多方面是否知道，當(dāng)年的淘寶為自己的混亂付出過(guò)不小的代價(jià)，甚至被美國(guó)貿(mào)易代表辦公室列入惡名市場(chǎng)名單，而這也成為其轉(zhuǎn)型路上的重要標(biāo)志性事件。因此，如果拼多多真的要學(xué)，是不是需要更徹底一些呢？
或者，也可以用黃崢自己的話說(shuō)，雖然人有可能是健忘的，但是你也不能說(shuō)別人是這樣，你就可以這樣，這也不是一個(gè)正確的態(tài)度。
【監(jiān)管部門(mén)眼中的拼多多：背后還是成年人】
再說(shuō)到存在即合理的輿論觀點(diǎn)，如果說(shuō)年輕就是放任假貨山寨叢生的理由，那么此前的打假風(fēng)潮也就不會(huì)有了。當(dāng)年，那英的一首《霧里看花》紅遍大江南北，傳唱至今，可能很少人還記得這其實(shí)是一首打假歌曲，抒發(fā)的是那些買(mǎi)到假貨的群眾們借我一雙慧眼吧的真實(shí)吶喊。
當(dāng)初經(jīng)濟(jì)還不甚發(fā)達(dá)的年代，大家都不愿為假貨山寨買(mǎi)單，怎么在26年后，還有人覺(jué)得窮人就該買(mǎi)假貨呢？
我們?cè)谥拔恼轮幸苍峒捌炊喽辔磥?lái)的發(fā)展，當(dāng)時(shí)我們相當(dāng)樂(lè)觀地認(rèn)為其既然能迅速成長(zhǎng)，自然也有能力讓平臺(tái)運(yùn)營(yíng)步入正軌。但如今處在輿論風(fēng)口中的拼多多，在自我的認(rèn)知上依然只是一個(gè)三歲的孩子，這難到是說(shuō)，要等年滿十八歲了再去遵循法律規(guī)定的應(yīng)有義務(wù)？
恐怕拼多多這樣想，相關(guān)部門(mén)也不會(huì)這樣想。今日上午中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管官方微信發(fā)布消息稱，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)監(jiān)司高度重視媒體反映的拼多多平臺(tái)上銷售侵權(quán)假冒商品等問(wèn)題，已經(jīng)要求上海市工商局約談平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，并要求上海市和其他相關(guān)地方工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，對(duì)媒體反映的以及消費(fèi)者、商標(biāo)權(quán)利人投訴舉報(bào)的拼多多平臺(tái)上銷售山寨產(chǎn)品、傍名牌等問(wèn)題，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查檢查，不管是第三方平臺(tái)還是平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，只要構(gòu)成違法，都將依法嚴(yán)肅處理。
至此，拼多多平臺(tái)上那些定義微妙的假貨、山寨、白牌究竟存在是否合理，就交由更加專業(yè)的部門(mén)進(jìn)行評(píng)判了。只不過(guò)不管結(jié)果如何，都希望拼多多背后的成年人們能夠站出來(lái)，主動(dòng)扛起本應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。
