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拼多多跨境默認棄貨?Temu賣家最想要的質檢退貨功能是什么!

nalinengmaidao2023-09-17好物測評237
原標題:拼多多跨境默認棄貨?Temu賣家最想要的質檢退貨功能是什么!Temu有兩個問題是最讓賣家頭疼的,一個是壓價越來越厲害,每天都彈窗提示降價,不降價就影響流量;另一個則是質檢退

原標題:拼多多跨境默認棄貨?Temu賣家最想要的質檢退貨功能是什么!

Temu有兩個問題是最讓賣家頭疼的,一個是壓價越來越厲害,每天都彈窗提示降價,不降價就影響流量;另一個則是質檢退供,單量稍微多一點的賣家,每天都能收到不少的退供包裹,浪費運費不說,還有可能導致斷貨,影響產品的銷售和流量的延續性。

前段時間,Temu買手發出了一個文檔:低貨值允許商家棄貨。即:針對賣家家因退貨包裹貨值不抵運費希望棄貨的訴求,現支持低貨值允許商家選擇棄貨的功能。

賣家可以在賣家中心-庫存管理-退貨包裹管理中自行配置,即設置當運單貨值小于 XX(上限:50)元時,默認 棄貨。且啟用狀態直觀可見、操作記錄可追溯。

然而目前這個默認棄貨功能目前一直沒有上線,也不確定什么時候可以上線!

此外,這個默認棄貨真的就是最符合商家利益的功能嗎?其實遠非如此,在我看來,關于Temu質檢退貨功能還有很多地方需要優化:

1、建議同倉庫同一天質檢出問題的產品可以合并包裹發貨,節省賣家運費

很多賣家都出現過,同一個倉庫的退貨產品,分了不同的包裹寄回來,白白浪費運費。所以如果能夠根據倉庫合并退供,也是可以節省成本的。

2、針對發貨數量多的大貨,建議不要全部退回

大部分情況下,大貨的退供都是比較謹慎的,不會全部退回,但是偶爾也會出現倉庫人員全批次退回,這樣帶來的損失就會比較大,一方面運費成本很高,另一方面很多賣家日銷幾百單甚至過千單的爆款,如果因為大貨里面某幾個產品出問題而全部退供,有可能會導致斷貨影響銷售。

3、因為產品尺寸或者顏色誤差導致退供,建議給到賣家及時改圖的時間

最近,因為產品尺寸或者顏色有誤差的退供越來越多,這個誤差其實并不大。針對這個問題,當前商家的解決方案是,接受退供然后修改圖片的尺寸或者重新拍照確認產品的真實顏色然后上傳等待圖審通過,再重新發貨。

那么,這種情況下時間周期會變成,而且同樣浪費運費。那么平臺完全可以設置一個功能,要求賣家在12小時或者24小時之內調整圖片,及時改圖,這樣就可以減少退供帶來的損失。

當然,這種優化的背后,是需要倉庫付出更多的管理以及時間成本。但是,既然是全托管模式下,倉庫的重要性不言而喻,那么倉庫的效率,以及與商家的協同能力,都是急需提升的!

平臺和倉庫就應該為商家考慮更多,真正站在商家角度設計業務邏輯,節省商家的成本,提高商家的運營效率,才能實現雙方共贏。