如果你在拼多多上買到的東西缺斤少兩，那我要說聲“恭喜”

我關注的抖音打假博主B太（粉絲數1797萬），前幾天測評了拼多多上買的食品。

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不出所料，購買的9件商品，只有一件新疆切糕沒有缺斤短兩，其余堅果、茶葉、榴蓮、碧根果、榴蓮干、無骨雞爪、牛肉粒，全都或多或少短斤缺兩。視頻的最后，B太得出結論，拼多多雖說看起來價格便宜，但是算上短斤缺兩，價格和淘寶差不多。

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雖然整個測評的過程和結果都在我的意料之中，但是B太這個結論是錯的！因為淘寶也短斤缺兩啊，這可是有生效判決書確定的事實（詳見我把淘寶上賣水果的奸商告了，結果極度舒適）。當時我剛通過法考，急待一個案子練手（祭刀），于是我就告了兩個短斤缺兩的水果賣家。一個廣西的賣家庭前和解，賠了我二千。另一個山東的賣家一審敗訴，二審也敗訴（詳見淘寶水果賣家上訴了，來看中院怎么教ta做人）。如果說拼多多商戶短斤缺兩，那淘寶絕對是拼多多的師傅（詳見短斤缺兩成為網購的盈利模式，我們還不如在菜場買菜的大爺大媽）。

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我曾經是淘寶的資深用戶，5鉆買家，可惜最后一條評論已經是一年多以前的了。

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那既然拼多多和淘寶商戶一樣短斤缺兩，那兩個平臺有什么不一樣嗎？不一樣的地方在于，平臺方的處理大不相同。

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當年我將我起訴水果賣家的終審判決書，發給淘寶的官方客服（阿里小蜜），要求平臺方處罰該店鋪的欺詐行為，并將處罰結果反饋給我。官方客服反復跟我說，他們無權將處罰結果告知我，因為這是不同部門處理的權限。

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可是依據國家市場監督管理總局頒布的《網絡交易監督管理辦法》第三十條： 網絡交易平臺經營者依據法律、法規、規章的規定或者平臺服務協議和交易規則對平臺內經營者違法行為采取警示、暫?；蛘呓K止服務等處理措施的，應當自決定作出處理措施之日起一個工作日內予以公示，載明平臺內經營者的網店名稱、違法行為、處理措施等信息。

時至今日，我也沒有得到平臺處罰店鋪的具體措施，這家旗艦店至今在淘寶大量銷售水果。不得不懷疑，正是淘寶平臺充當了不良商家的保護傘。

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那拼多多是怎么做的呢？全額退款（不用退貨）。

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而且拼多多官方客服生怕消費者不知道這個規定，會根據消費者和商家客服的聊天內容關鍵詞，主動介入，詢問消費者，是否需要全額退款。

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拼多多官方客服甚至不需要消費者提供照片依據（雖然我每次都按照淘寶維權的規矩，拍攝面單、開箱視頻和稱重照片），只要根據賣家的退款記錄就能自動判定是否需要退款。官方客服從來沒有一句廢話，只會在退款后會讓消費者評價官方客服的處理結果。

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就是這樣簡單粗暴的平臺售后，讓我拋棄淘寶，轉投拼多多的懷抱。雖說屠龍的少年終將成為惡龍，但是起碼現在拼多多打擊消費欺詐的力度是我意料之外的。

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而且拼多多賣家永遠不會吸取教訓，上一次退款的商家，下一次還是照樣短斤缺兩。有一家賣海南蜜瓜的商家，我退款了三次，最后實在不好意思再買了。

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我覺得這是因為，退款的消費者還不夠多，每一箱都足秤的成本大于一部分消費者申請退款的損失。

所以B太買的這些不夠分量的訂單，全部申請退款就好，這樣B太還會得出拼多多的價格并不比淘寶便宜這樣的結論嗎？

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利益相關：本文沒有收取拼多多任何推廣費用，完全是自來水的由衷感受。