為了干掉拼多多,淘寶都開始玩命了!
在剛過去的315,各大電商平臺還在忙著打假的時候,淘寶卻折騰出一個新東西——淘寶特價版。
打開淘寶特價版,你第一眼就會看到,首頁在推薦各種低價產(chǎn)品,價格大多是 9.9、8.8、7.9 這樣價位的。
是不是有一種熟悉的感覺撲面而來?這分明就是淘寶版的拼多多嘛。
至于淘寶為什么要搗鼓出這玩意兒,這事還得問拼多多。
淘寶天敵誕生記
如果說電商平臺們的競爭是一場賽跑,那么領(lǐng)跑的一定是阿里,然后京東緊隨其后,其它的電商平臺們遠遠地追逐著。
不過現(xiàn)在的故事是,有個叫拼多多的家伙,像是抄了一條近路一般,忽然就跑到了這兩大巨頭的身后。
而這條近路就是社交和低價。
簡單來說就是,用戶通過發(fā)起和朋友、家人、鄰居等的拼團,可以以更低的價格,拼團購買優(yōu)質(zhì)商品。其中,通過溝通分享形成的社交理念,形成了拼多多獨特的新社交電商思維。
利用這套邏輯,拼多多僅用兩年多,就做到3億注冊用戶,月GMV 400億元。
雖然拼多多的強勢崛起與許多大佬都有說不清道不明的關(guān)系,比如說其天使投資人包括淘寶網(wǎng)的前CEO孫彤宇,網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊、順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)和步步高創(chuàng)始人段永平這些神級貴人,但最核心的一點則一定是其獲得了騰訊的投資。
2016年7月,拼多多B輪融資,騰訊作為參與方投資了拼多多。之后,騰訊對拼多多在微信上的拼團和裂變一路開綠燈,社交電商大行其道,造就了今日拼多多的神話。
在此后,其他平臺也在微信上做過社交電商的嘗試,比如蘑菇街,國美電器等,但由于基因問題,沒有一個有拼多多做的這么徹底。
雖然為了凸顯公正性,拼多多由于誘導(dǎo)分享等違規(guī)操作而在微信上多次被封,但每一次都能起死回生,并找到新的方式來進行裂變,據(jù)說,去年拼多多被微信封了1000多次,結(jié)果每次都會被化解,這對于其他應(yīng)用而言只有眼饞和咽口水的份。
拼多多至少說明了兩點:
1、社交電商不是偽命題,而是真實存在的;
2、利用拼團來拉新和裂變,是社交電商野蠻增長的法寶。
通過社交電商,拼多多以極低的成本獲得了3億注冊用戶,月活用戶在不同的第三方機構(gòu)數(shù)據(jù)中,介于1~1.6億左右。
然而,拼多多的美譽度卻沒有跟隨用戶量而同步增長,在幾乎所有可見的媒體,比如知乎、百度貼吧、天涯以及各大新聞媒體中,對于拼多多的吐槽遠多于對其的贊美。假貨、次品、罰款、客服等等,全部都成為了吐槽的對象。
然而,這似乎并不影響拼多多的野蠻生長,以至于有人大呼看不懂,有人譏諷使用拼多多者為智商欠費,有人則驚呼消費降級的時代來臨了。
廣闊的3、4線以下城市、農(nóng)村地區(qū)以及大量原來不網(wǎng)購的老年人,人群眾多,消費精打細算,拼多多這種將價格死磕到底的做法擁有廣泛的群眾基礎(chǔ)。
更何況,拼多多死磕的是淘寶的爆款,你19元我就9.9元,還包郵,這對于喜歡消費降級的人群而言確實具有相當(dāng)?shù)奈Ατ诓糠稚碳叶裕谔詫毶腺I流量越來越貴,不如在拼多多上搞活動引流,同樣是花錢,微信上的流量更大,裂變的玩法可能會帶來更大的驚喜。更何況,拼多多可以免費上首頁、免傭金,這對于在其他電商平臺上運營成本急劇增長的賣家而言具有很大的吸引力。
根據(jù)咨詢公司QuestMobile的報告顯示,卸載淘寶的用戶有50.3%流向拼多多,拼多多的卸載用戶中有78.3%流向淘寶,兩個平臺中部分人群已經(jīng)曾現(xiàn)了高度的重合性。
從用戶的活躍度來看,拼多多已經(jīng)超過了京東和唯品會,成為了僅次于淘寶的平臺:
雙方心知肚明,針對3,4線以下城市的人群以及中老年人群的爭奪戰(zhàn)已經(jīng)不可避免。
淘寶版拼多多,真的靠譜嗎?
實際上,面對拼多多的迅速起勢,阿里已在公關(guān)、搶奪用戶等方面做出不少反擊,包括公開點名拼多多售假、推出淘寶親情賬號業(yè)務(wù)、春晚廣告等等……這些舉措明顯是朝著拼多多去的。
但問題是,這一系列錯失始終無法打到拼多多的命門——來自微信的大量流量支持,所以,目前所有的策略就只能停留在在其他流量矩陣中打廣告和做活動。
眼看這些側(cè)面打擊沒有任何效果,所以阿里才上線了特價版淘寶,主打高性價比。
那么問題來了,跟拼多多打價格戰(zhàn)有用嗎?
今天,微信有 10 億用戶,淘寶有 4 億用戶。這中間的 6 億用戶,同樣有網(wǎng)購的需求,但他們不上淘寶,甚至不懂網(wǎng)購。
拼多多主打高性價比,就是為了教育這部分用戶。他們大多沒有在 PC 端網(wǎng)購的經(jīng)驗,第一次網(wǎng)購就是在微信上收到朋友發(fā)來的拼團鏈接。這時候,如果產(chǎn)品是一件很貴的大家電,沒幾個人會下單的,所以拼多多必須賣高頻的日用品、零食和服裝,以低價來吸引用戶下單,教用戶完成人生中第一次網(wǎng)購。
而淘寶呢?
淘寶已經(jīng)走過了用低價教育用戶的階段,那是 PC 互聯(lián)網(wǎng)時代的事情,現(xiàn)在懂得上淘寶的用戶,已經(jīng)不需要你教他怎么網(wǎng)購了。
當(dāng)然,上淘寶的用戶里有很大一部分仍然對價格敏感,淘寶特價版能夠留住這部分用戶,但要想從拼多多手上搶走用戶,很難。
之所以難,是因為在微信里賣貨,跟在淘寶賣不一樣。
在淘寶,用戶通常是先進入一家店,然后再挑東西買,沒看中就逛另一家;而在微信,用戶很多是收到朋友的拼團鏈接,點進去下單。
發(fā)現(xiàn)沒有?在拼多多,店鋪這一概念被弱化了。
拼多多的爆發(fā),也并不僅僅是因為低價,更是因為適應(yīng)微信交易場景的拼團玩法。淘寶缺少社交生態(tài),要靠低價和加入拼團玩法來反擊拼多多,不靠譜。
在我看來,阿里與其推特價版淘寶,不如推老人版淘寶。
這幾年,淘寶調(diào)整戰(zhàn)略,淡化爆款,強調(diào)品牌與品質(zhì),用千人千面將流量碎片化,還搞了極有家、有好貨等特色版塊,費勁巴拉要撕掉廉價的標(biāo)簽,提高客單價。現(xiàn)在搞個特價版,真是辛辛苦苦好幾年,一夜回到解放前。
另外,一位唯品會前高管指出,在存量市場里,阿里和騰訊的交手已經(jīng)很難分出高下,但在增量市場,相比需要上傳身份證的支付寶,近乎傻瓜式的微信支付更容易被人接受。
淘寶與微信之間相差的那 6 億用戶,除了三四五線城市的用戶,還有很多是老年用戶。出生于前互聯(lián)網(wǎng)時代的他們,要學(xué)會網(wǎng)購,學(xué)會使用支付寶,實在不是件容易的事。
所以,阿里要跟拼多多在增量市場上競爭,與其搞低價策略,不如簡化支付寶注冊流程,推老人版淘寶,降低網(wǎng)購的門檻。
多說兩句
拼多多是下沉案例的一個縮影,在拼多多之后看到機會的眾多小程序電商、社交電商創(chuàng)業(yè)者,以及資訊、社交產(chǎn)品趣頭條、快手、抖音等等,瞄準(zhǔn)的都是中國最廣闊的人群。引用知乎網(wǎng)友塞冬的一句話:對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言,一定要記住中國還是一個人均中位數(shù)年收入只有2.2萬元、90%的三口之家年收入低于20萬、20%的三口之家年收入低于1萬8的發(fā)展中大國。
從另一個角度來看,淘寶其實也該感謝微信和拼多多,因為拼多多給以前不使用電商的人群、區(qū)域做了不錯的市場教育,新轉(zhuǎn)化用戶很可能會成為淘寶用戶。如果沒有拼多多的競爭,阿里也許不會做出淘寶親情賬號、春晚大舉投放廣告這樣的舉措,要知道春晚淘寶的登陸峰值是超過雙十一的。
因此,淘寶和拼多多的競爭,或者說騰訊與阿里的電商之爭,路還很長。
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