電商平臺之”拼多多”

電商平臺之拼多多

一、簡介

拼多多成立于2015年9月，是一家專注于C2B拼團的第三方社交電商平臺。用戶通過發起和朋友、家人、鄰居等的拼團，可以以更低的價格，拼團購買優質商品。

二、業務邏輯

用戶群分三類：主動用戶、被動用戶、商家。業務邏輯如下：

主動用戶找到商品，購買開團，發鏈接給好友。被動用戶看到鏈接，點擊進入參團購買。商家看到人數達到，成團，確認訂單，聯系物流公司，負責給主動買家和被動買家發貨。

三、運營方式

拼多多采用的是拼團模式，融合了電商+社交，依附于微信（社交），低入駐費吸引上游賣家（電商），直接利用超級應用微信的流量，通過社交鏈的傳遞快速獲取用戶。拼單過程中，消費者為達到拼單人數，會形成一個自媒體，自覺幫助商家推廣，形成病毒式傳播，流量獲取成本低，達到了吸粉+團購的雙重目的。

四、問題

1.拼團其自身局限性過大，長久來看拼團的購物模式并不符合用戶的購買習慣，且增加了購物成本。

2.微信（社交）+拼團（電商）更適用于小金額高頻次的商品交易。多數為水果、干果、化妝品、日常生活的易耗品。 拼團的商品也只適于這一類商品，因為金額小所以更容易產生訂單，但是拼多多產品種類太多了。

3.很有可能走到已經將身邊熟人都分享過之后無人配合的境地。從社交來看，如果某人屢次不參團，不僅可能導致拼團失敗，還可能導致社交關系惡化。

4.買家收到假貨、劣質貨。

5.抽獎存在欺騙消費者情況。

6.刷單通病還是很嚴重。

7.虛假優惠信息。

8.拼多多是游戲公司尋夢游戲的一個孵化的試驗項目，并非是其主業，在經營上也由游戲團隊管理經營，缺乏電商人才。

9.極其依賴微信以生存，流量渠道單一。

10.售后服務不佳。

11.社交拼單的消費者忠誠度極低，因為這部分消費者對于團購的主要訴求是低價。當有其他平臺以更低的價格出現時，這部分消費者會因為逐利而遷移至其他平臺。

12.高估了由社交鏈吸引過來的用戶的轉化率和消費習慣。

五、未來發展

電商在高速發展后，獲取流量成本越來越高，通過社交場景、內容引流、提高用戶黏性、提供極致完美的共享式購物體驗，強大流量變現能力，打造源源不斷的現金流，才是社交電商從業者的終極之路。

六、戰略建議

1.解決商品供給、商品品質等問題，完善售后服務工作，建立會員積分制度，以增加用戶黏性，提高消費者忠誠度。

2.通過社交場景、內容、網紅等多渠道去引流、去拓展變現渠道，如：

內容：選擇流量排名靠前的UGC網站，發布優質軟文。

網紅方面：認真篩選可以代表自己調性的商品，追求品牌人格化，建立個人品牌，才可能有持續賣貨的能力。

3.做好信息維護，行為分析等客戶系統管理工作，為重復性消費做充分的準備。

4.根據市場變化，不斷優化提升用戶購物體驗。如打磨產品細節，優化購物流程。

5.企業要引入一流的電商管理人才，打造科學化的管理流程。提高整個業務效率，加強企業核心競爭力。

6.電商企業應該擁有打造百年電商品牌的決心。好的品牌能源源不斷獲取自然流量，帶動流量的轉化率，進而能為企業提供源源不斷的現金流。

七、分析和總結

電商這條路任重道遠，但最終還是要回歸到硬實力的比拼，優化流量獲取，供應鏈要夠強，價格夠低，產品品質要夠好，配送要及時，售后有保障，客服要優質等。總之，供應鏈、運營、產品、技術、服務，一樣都不能少。