拼多多買到變質(zhì)食品如何維權(quán)？
先說結(jié)論，至少1000元賠償。
《食品安全法》第一百四十八條 消費者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。
拼多多平臺的責(zé)任：
《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條 消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
以下是親身經(jīng)歷。今年6月，網(wǎng)購的糕點收貨的時候發(fā)現(xiàn)發(fā)霉了，確認(rèn)還在保質(zhì)期內(nèi)。
聯(lián)系賣家，對方態(tài)度惡劣，且千方百計讓把東西寄回去。
向?qū)Ψ疥U述了相關(guān)法律依據(jù)，要求退貨退款，并按照最低1000進(jìn)行賠償，協(xié)商未果，著手起訴。
以下是當(dāng)時的維權(quán)步驟：
1.獲取商家的詳細(xì)信息。對方為法人的，相關(guān)執(zhí)照在購物網(wǎng)站上都有公示；對方為個人的，向購物網(wǎng)站平臺客服提出申請，獲取賣家個人信息，一般三天可以獲得，平臺無法提供的，按照上述四十四條的規(guī)定，可以將平臺列為被告，要求其先行賠償。
2.向賣家所在地的市場監(jiān)督管理局部門投訴，區(qū)號+12315
3.撰寫民事起訴狀，確定管轄法院。買家住所地、收貨地的基層法院，方便消費者維權(quán)。
《民訴解釋》第二十條 以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立的買賣合同，通過信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的的，以買受人住所地為合同履行地；通過其他方式交付標(biāo)的的，收貨地為合同履行地。合同對履行地有約定的，從其約定。
4.到法院遞交起訴狀和相關(guān)證據(jù)材料（網(wǎng)購的訂單、收貨產(chǎn)品發(fā)霉的照片、聊天記錄等等）
結(jié)果：法院當(dāng)場立案，三天后，承辦法官聯(lián)系了被告，被告找我和解、希望我撤訴，他接受所有訴訟請求。
