實測三大電商平臺服務，價格、服務誰能勝出？

記者 黃壽賡

8月23日一早，有消費者注意到，京東下調了自營商品運費標準，PLUS會員無限免郵，普通用戶免郵門檻降至59元。當日午間，京東官方微信號京東黑板板對調整事項予以確認。

去年年底劉強東回歸以來，京東多次強調了低價戰略，有業內人士分析，本次京東選擇下調包郵門檻，也是繼續強化其低價戰略的一環。這次調整將對消費者購物體驗產生怎樣的實際影響，對比其他兩大電商平臺，各家如今在價格與物流上都各有哪些優勢，帶著這些問題，齊魯晚報·齊魯壹點記者進行了實測。

8月23日上午9點30分左右，記者從日用品、冷鏈食品、大件商品三大品類中，隨機選擇一款商品，而后分別在三大電商平臺下單，對比其價格與配送服務質量。其中，日用品選取的為維達卷紙（180克*30卷），冷鏈食品為國聯翡翠生蝦仁（156-198只*1kg），大件商品為百威淡色拉格啤酒。因不同平臺差異，百威啤酒在京東與淘寶平臺的規格為450ml*18聽，拼多多平臺為450ml*20聽。

價格因素是影響很多消費者網購的最主要因素，為了確保測評的準確性，本次測評在不使用歷史取得的優惠券的情況下進行。從實付款價格來看，京東平臺三款商品在對比中低于其它兩家平臺。其中，維達紙巾京東價格為72.9元，其他兩家均為74.9元；國聯翡翠生蝦仁京東實付款為79元，淘寶價格為99元，拼多多價格為115元。百威啤酒京東價格為85元，淘寶價格為99元，拼多多價格為129.8元，因整箱規格不同，若換算成單聽價格，京東、淘寶、拼多多價格分別為4.72元、5.5元、6.49元。

京東快遞人員上門送件

物流服務方面，不同平臺、不同產品差異加大。分平臺來看，9點30分許下單后，在京東平臺所購百威啤酒與國聯翡翠生蝦仁于下午16點30分許送達，整體配送時長約為7小時。在送達之前，承運的京東物流快遞人員首先致電確認了家中是否有人，而后在數分鐘內送貨上門。送達時包裹包裝完好，因涉及冷鏈食品，配送人員按照內部操作標準，攜帶了保溫箱，里邊的數包冰袋確保了生蝦仁送達時仍處于冷凍狀態。維達紙巾的送達時間為次日9點30分左右，整體配送時長約為24小時。配送服務與前一天類似，商品送達時包裝完好。

淘寶平臺最先送達的是國聯翡翠生蝦仁，承運物流為順豐速運，送達時間為次日11點20分左右，整體配送時長約26小時。順豐速運工作人員同樣提前致電確定了家中是否有人，而后送貨上門。該商品在配送時被裝進了保溫箱，內置冰袋密封，確保了其保持冷凍狀態，送達時包裝完好。百威啤酒由菜鳥直送承運，送達時間為次日16點20分左右，整體配送時長約為31小時。該商品配送時快遞人員未提前電聯，送達時包裝完好。維達卷紙是所有商品中最晚送達的，送達時間為8月25日15點30分左右，整體配送時長約54小時。該產品由圓通速遞承運，快遞人員未提前電聯溝通，直接將商品送至了附近菜鳥驛站，包裝完好。

拼多多平臺最先送達的是百威啤酒，該商品由京東物流承運，與京東平臺的維達紙巾一道送達，送達時包裝完好。維達卷紙由郵政快遞承運，送達時間為次日15點20分左右，整體配送市場約為30小時，快遞人員未提前電聯溝通，直接將商品送至了附近菜鳥驛站，包裝完好。國聯翡翠生蝦仁由順豐快遞承運，送達時間為8月25日9點20分左右，整體配送時長約48小時，快遞人員提前進行了溝通，包裝完好。

總體來看，京東平臺三款商品均在24小時內送達，同時具備了一定的價格優勢。

記者注意到，強調性價比和低價策略，已成為各電商平臺近一年來的共識。2022年底，劉強東曾重申低價的重要性，低價是京東過去成功最重要的武器，以后也是唯一基礎性武器，此后，京東推出了百億補貼。

面對京東今年以來的系列動作，淘寶、拼多多兩大電商巨頭也有相應的動作，就此而言，京東接連不斷的低價舉措，究竟在行業中能否卷起颶風？從而讓廣大消費者在競爭中受益。

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