勁律網(wǎng)提問(wèn)：淘寶上買到假貨,要求賠償,找哪里投訴呢？

原標(biāo)題：勁律網(wǎng)提問(wèn)：淘寶上買到假貨,要求賠償,找哪里投訴呢？

淘寶上買到假貨要賠償和投訴應(yīng)分情況來(lái)看，如果交易還在進(jìn)行中，那么我們就可以和商家聯(lián)系，并申請(qǐng)退貨退款。這需要買家保留對(duì)購(gòu)買假貨的證據(jù)，一般是保存與商家的聊天記錄，并尋找一些有效的憑證。

交易成功后，買家可在交易成功的15天內(nèi)發(fā)起申請(qǐng)售后，并把我們事先整理好的證據(jù)上傳。只要客服人員看到我們上傳的證據(jù)，并經(jīng)過(guò)對(duì)比和核實(shí)后，就會(huì)幫我們進(jìn)行處理，這時(shí)我們只需等待消息便可。

投訴機(jī)構(gòu)可選擇淘寶平臺(tái)客服、工商機(jī)構(gòu)。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條 消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。