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購物指南

問答｜在淘寶網(wǎng)上買到假貨，能否要求淘寶賠償？

nalinengmaidao2023-12-03購物指南208

問題

在淘寶網(wǎng)上買到假貨，能否要求淘寶賠償？

根據(jù)《消費者權益保護法》相關規(guī)定：消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網(wǎng)絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。

因此，在淘寶上購物遭遇欺詐的可先向淘寶公司要求提供銷售者或服務者的真實名稱、地址和聯(lián)系方式等信息，并據(jù)此進行維權。如果淘寶公司不能提供上述信息的，則可直接要求淘寶公司賠償。