淘寶上買到“假貨”也能得到“天價”賠償？

前陣子負責律所行政的姚老師前陣子見人就問：有沒有誰需要紅酒的，低價出售。我一度認為他在做兼職賣紅酒。的確，現在這個經濟環境，做點兼職貼補家用也無可厚非。

后來一問，我才得知原因。原來前段日子他家里辦事，所以他自行采購酒水。現在事情辦完了，發現多了四箱紅酒。姚老師平時又不喝酒，所以他很無奈。

酒是淘寶上買的，澳洲進口，一箱六瓶，598元。我問他，是否可以聯系賣家退貨呢？他說聯系過了，對方不肯答應。這個是情理之中，網上購物的七天無理由退貨期早過了，賣家是有權拒絕的。

既然如此，我只能盡力幫他了，那就是幫他把紅酒喝了。誰知道一句玩笑話，他倒當真了。第二天還真給我拿了兩瓶過來試試。看了下紅酒的英文標簽，的確是澳洲進口的一個中高端的品牌。

然而我的注意力卻集中在另外一個方面上，那就是：紅酒沒有任何中文標簽！我當場就對姚老師說：這個紅酒可以退。他挺意外的，不過還是相信我說的話，也猜中了我的解決途徑。他說：難道這么點事情也可以訴訟？但是我不知道對方的具體信息，再說這個酒也沒有質量問題。

雖然是搞行政工作的，但是畢竟在律所任職，所以姚老師問的問題還是比較專業的。訴訟的首要兩項基礎就是被告的主體信息和訴訟理由。

但是我沒有立即回答他，只是告知他，如果這件事情能有回旋余地，那么也應當點到為止，以退貨為唯一主張，不得提出其他訴請。姚老師滿口答應了。

于是我登入姚老師的淘寶賬號與淘寶客服溝通，調取對方的身份信息和工商材料。問平臺索要商戶信息是否合適？當然合適。《消費者權益保護法》明確規定：買家向平臺索要商戶信息的，平臺應當提供，否則買家可向平臺直接主張賠償。

得到對方的工商信息后，發現是一家浙江省的酒類經營公司。姚老師尷尬了，難道為了這么點事還要我跑到浙江法院起訴啊？那這個忙他就不好意思讓我幫了。我告訴他不用擔心，《民事訴訟法》及相關解釋規定：網絡購物發生爭議的，以消費者收貨地的法院管轄。也就是說，本案由嘉定法院管轄，是家門口可以搞定的事情。

那么最關鍵的問題來了，以什么理由起訴呢？畢竟，酒是合格產品。事實上是這樣嗎？對了一半。也許酒在質量上沒有問題，但是它不符合我國質量標準。《食品安全法》規定：進口類產品應當由貿易商或代理商貼上中文標簽，標簽信息包含產品名稱、保質期、成分、生產商等等。

我估計接下來各位就要和姚老師提出一樣的問題了：即使質量合格，沒有貼中文標簽也能獲得賠償嗎？我的回答是肯定的。《食品安全法》中就消費者提出賠償的條件之一只是食品不符合國家質量標準。所以不論產品質量，只要違反了國家對于食品管控的規定，消費者就有權提出賠償。

那么接下來就簡單了，我以要求賠償起訴對方。主張金額為23920元（598 X 4 X 10）。《食品安全法》規定：消費者以食品不符合國家質量標準主張賠償的，銷售者和生產方應當賠償產品價款的10倍或者消費者損失的3倍。

因為訴請于法有據，所以當訴調傳票送達對方的時候，對方主動尋求和解。而我方的和解方案很簡單，退貨即可，放棄其他所有訴請。姚老師偷偷地問我：如果我們堅持賠償的訴請，是否會得到法院支持。

當我回答是的的時候，我發現姚老師眼睛里似乎閃光了一下。但他還是同意我的和解方案：退貨即可。做人就應當適可而止，雖然對方的確在生產和管理上有瑕疵，但是我們還是應當記住訴訟的初衷。

關于上述和解方案，賣家肯定滿口答應，故上周已經完成退款。本貼落筆之日，我也已經向法院申請撤訴，應當說圓滿解決。唯一美中不足的是，我倒成了最吃虧的人。本來可以免費喝兩瓶紅酒的，現在紅酒也還給姚老師寄回給賣家了，一聲嘆息。

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