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女子京東買9千銀手鐲,發現克數不對,退款后仍不滿意:還有問題

nalinengmaidao2023-11-13購物指南190
現在的老年人都是特別喜歡佩戴珠寶的,一方面是彰顯自己的貴氣,另一方面是戴上非常美觀。由于現在網絡比較發達,越來越多的老年人更喜歡網上購買這些銀飾佩戴。不少朋友對于京東這個大品牌還是比較放心的

現在的老年人都是特別喜歡佩戴珠寶的,一方面是彰顯自己的貴氣,另一方面是戴上非常美觀。由于現在網絡比較發達,越來越多的老年人更喜歡網上購買這些銀飾佩戴。不少朋友對于京東這個大品牌還是比較放心的,王女士也在這個平臺上購買了將近1萬多塊錢的銀手鐲,不過買回來之后卻發現問題非常多,而且一開始也和京東這方面的工作人員沒有協商處理好。

王女士當時拍下的成交價格是9780元,不過王女士拿到的第一時間,卻發現正和自己看到的照片顯示圖上并不一樣。手鐲上的標注特別的暗淡幾乎看不清。和自己想要的克數也不一樣,她想要的克數是33.31到32.35,京東發過來的產品是32.32克。由于這款產品是在某家知名銀飾購買的,而且也有相關的實體專柜,王女士之前經常會購買,認為不太可能會出現這樣的低級錯誤,所以感覺像是假貨。

掃描了銀手鐲上面的防偽標識,掃描之后是沒有什么太大問題的,隨后又聯系上了相關的檢測人員,對方說這款銀手鐲是沒有太大問題的,由于某些商品在出廠的過程當中,可能會把標注稍微的淡化隱藏起來,所以看不清是正常的。但是至于王女士所說的克重不足的問題,檢測人員說是少了0.1克。

別看這0.1克不起眼,但是對于手鐲來說相關認證的標準是誤差不能低于0.01克,也就是說,這款的確是有問題存在的,對此京東商城的客服工作人員表示產品在發貨的過程當中已經明確說了是以實際的發貨價格來參考。由于這款產品是手工制作的,所以說不是按照質量來計價。

但是王女士堅持認為的確是對方的錯,一方面是拿到手的時候,自己心里就感覺有點不對勁,王女士也是一個較真的人,二來是經過了檢測,質檢產品本身就是存在一定的問題,也就是多收了王女士的一部分錢。兩個人經過協商之后該品牌的負責人表示可以退款多收的克數。

雖然退了款,但是王女士表示還有問題沒有解決好,這款的鏈子也有問題,在佩戴過程當中總是感覺不靈活,總感覺這不是新的。不過關于這一點,兩個人并沒有協商處理好。工作人員允許王女士退換商品,或者是賠償100塊錢在當地檢測店進行維修,但是都被她拒絕了,這件事情,兩個人還在進一步的協商處理過程當中。

從整件事情上來看的確是這家珠寶店做的不太好,首先在發貨的時候就應該標明相應的克數和重量以及一些其他的相關事宜,而不是等到出現了問題之后,在尋求答復的時候給出我們這樣的結果。這樣的話也難免會讓顧客多想有所顧慮不是嗎?所以這一點珠寶平臺應該加強在線上的管理。