在京東上買的燃?xì)庠睿辉趯?shí)體銷售，京東售賣頁面未做說明，是否屬于欺騙消費(fèi)者？

賣家問我要什么樣的臉型，什么樣子的眼睛，還說給升級身高等等。 付款之后，就感覺有點(diǎn)不對（純感覺不對勁），第二天凌晨我就申請退款了，想著娃娃也沒發(fā)貨，就退了唄。

于是商家回復(fù)了，說已經(jīng)快做好了。放下電話立刻就感覺出來不對了。這個東西的生產(chǎn)周期那有那么快？再說產(chǎn)品不是標(biāo)注進(jìn)口嗎？怎么就馬上生產(chǎn)好了？于是要求必須退款，商家不管不顧發(fā)貨。跟京東反應(yīng)，京東的客服說：該商品支持其他無理由。

結(jié)果商品到了，我這面按照京東客服的要求拒收了，商家還是不退貨。這次京東客服又給轉(zhuǎn)到糾紛專員。

京東判定是買家責(zé)任，退貨申請不予支持？當(dāng)時就問了京東客服，這個東西的生產(chǎn)周期在那呢。結(jié)果京東客服根本不予理睬。

于是我找了這個東西的廠家，把自己偽裝成分銷商跟廠家的人員溝通了下。

結(jié)果啊，到現(xiàn)在為止京東專員還是跟我說：你這個東西就是定制的。為啥呢？人家京東客服說了：你是跟經(jīng)銷商買的，不是跟生產(chǎn)廠家買的。跟生產(chǎn)廠家買的不是定制的，跟經(jīng)銷商買的就是定制的。

在維權(quán)期間，還有幾個小發(fā)現(xiàn)，開始的時候產(chǎn)品標(biāo)注是進(jìn)口的。于是我跟客服反映，這個東西就不可能是定制的，因?yàn)闃?biāo)注的是進(jìn)口。定制的話，時間不對啊？

結(jié)果商家接到投訴后，立刻改成國產(chǎn)了。

然后在我追溯這個東西到底是進(jìn)口還是國產(chǎn)的時候，商家經(jīng)過深思熟慮換了個說法：部分原材料是進(jìn)口的，所以產(chǎn)品標(biāo)注是進(jìn)口的。京東也符合了商家的說法。

可是？貌似有些官方不這么說啊？天津檢驗(yàn)檢疫局提示，進(jìn)口產(chǎn)品均有檢驗(yàn)檢疫證明，原料進(jìn)口國內(nèi)生產(chǎn)不屬于進(jìn)口產(chǎn)品。國內(nèi)銷售的進(jìn)口產(chǎn)品，是指完成進(jìn)口監(jiān)管手續(xù)直接上架銷售，且符合我國法律法規(guī)規(guī)定以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品。根據(jù)我國相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，進(jìn)境動植物、動植物產(chǎn)品以及植物包裝均要實(shí)施檢疫，以防國外動植物疫病疫情傳入我國，防止外來有害生物破壞生態(tài)環(huán)境。出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后，對進(jìn)口產(chǎn)品會出具名稱不同的檢驗(yàn)檢疫證明。所有這些檢驗(yàn)檢疫證明將交給進(jìn)口商，以便進(jìn)入國內(nèi)流通領(lǐng)域使用。原材料進(jìn)口，但在國內(nèi)完成生產(chǎn)加工的產(chǎn)品，不屬于進(jìn)口產(chǎn)品。

而且我很奇怪，12315的人也認(rèn)同：產(chǎn)品部分原材料是進(jìn)口的，產(chǎn)品可以標(biāo)注進(jìn)口。但是不給我紙面文件。

經(jīng)過商家跟京東的深思熟慮，忽然發(fā)現(xiàn)我一直提供的截屏都是手機(jī)截屏。于是找來一張電腦截屏。

商品產(chǎn)地：中國大陸 國產(chǎn)/進(jìn)口：進(jìn)口

這個實(shí)體娃娃估計是類似蘋果那種跨國企業(yè)，在中國大陸生產(chǎn)的進(jìn)口產(chǎn)品。不過，經(jīng)銷商是濰坊的，生產(chǎn)廠家是東莞的。貌似也不是跨國企業(yè)啊。但是京東方面就是用這個回答我該產(chǎn)品是不是進(jìn)口的問題。算是給這個產(chǎn)品是不是進(jìn)口的問題畫上一個句號。可是我始終要表達(dá)的是這個產(chǎn)品不可能是定制的啊。。。。。。我好像也被繞里面去了。而且我記得，我有一段錄音，最開始的時候京東客服斬釘截鐵的跟我說：這個實(shí)體娃娃屬于在生產(chǎn)的，不屬于進(jìn)口產(chǎn)品啊。難道我幻聽？可是錄音實(shí)實(shí)在在的存在啊。

一切辦法都用了，京東也很正式的回復(fù)了，那我只能接貨開箱檢查了（2021年12月10日，收到快遞就錄視頻開箱了。有順豐記錄，視頻也有時間）。我原本的目的是檢查一下產(chǎn)品的合格證，看看日期是不是剛好是那天生產(chǎn)的。我在想著，如果這個東西的合格證上寫了其他的日期，或者就沒寫具體日期，京東會怎么繼續(xù)解答。奈何啊。里面沒有任何產(chǎn)品質(zhì)量證明。我拿著商家發(fā)貨前的裝箱視頻、和我開箱的完整視頻給京東。

商家第二天拿出合格證照片。

在我提出，為啥合格證是在商家手里，而不是裝箱一起發(fā)貨。而且根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，產(chǎn)品包裝必須符合下列要求：

（一）有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)證書；

（二）產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)企業(yè)名稱和生產(chǎn)企業(yè)所在地；

（三）根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和要求，需要標(biāo)注產(chǎn)品規(guī)格、牌號和主要零部件的名稱、內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)用中文標(biāo)注；需要事先告知消費(fèi)者的，應(yīng)當(dāng)用中文標(biāo)注。外包裝上標(biāo)明的，或者事先向消費(fèi)者提供有關(guān)信息的；

（四）限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置標(biāo)明生產(chǎn)日期、安全使用期限或者有效期；

（五）產(chǎn)品因使用不當(dāng)容易損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的，應(yīng)當(dāng)設(shè)置警示標(biāo)志或者中文警示說明。

京東和商家缺要我拿出來快遞公司蓋章的證明文件。來證明商家確實(shí)沒有放，并且明確說明商家是放了的，使我在誣陷商家。

這個時間上是不是有點(diǎn)沖突啊？前后為啥不堅持商家手里的合格證就是對的了？還有商家的裝箱視頻和我的開箱視頻（開箱之前視頻錄制了箱體完好無損的樣子，截止到開箱結(jié)束，視頻無中斷）都不算證據(jù)，還要拿快遞公司蓋章的證明文件？我也是醉了。

2021年12月19日，再次接到京東客服電話，上來就問接不接受京東的調(diào)節(jié)方案（給400京豆，不退貨，不申訴）。在我問起我上傳的視頻的時候，糾紛專員啥都不知道。類似這種事已經(jīng)好幾次了。

我最終沒辦法，把所有的證據(jù)做了個壓縮包，發(fā)送給京東的郵箱了。

京東也承諾，1個工作日內(nèi)給處理。結(jié)果萬萬沒想到，今天（2021年12月22日晚上六七點(diǎn)）專員給打電話，還是上來就問京東給我的方案接不接受，不接受就準(zhǔn)備掛機(jī)了。當(dāng)我問我發(fā)的東西他們看過了嗎？回答是都看完了。于是我又問我發(fā)的視頻和截屏都看了嗎？負(fù)責(zé)的專員竟然都不知道我發(fā)了什么。斬釘截鐵的告訴我，已經(jīng)是最終方案了。

在我復(fù)述了一遍我發(fā)的東西之后，京東專員經(jīng)典話語出現(xiàn)了。就是前面那一段：你是跟經(jīng)銷商買的，不是跟生產(chǎn)廠家買的。跟生產(chǎn)廠家買的不是定制的，跟經(jīng)銷商買的就是定制的。

說實(shí)話，我是真的沒精力跟京東這么耗了。而且，想跟京東客服說一聲，我買實(shí)體娃娃沒有錯。作為一個剛剛步入中年的男人，我有需求沒有錯。作為一個有家的人，我不出去亂約炮，嫖娼，更沒錯。所以你們的客服也不用陰陽怪氣的，我也不需要遮遮掩掩的。

視頻和錄音我就不放了，不是不敢發(fā)，是因?yàn)楫吘故浅扇擞闷罚跎线€有未成年呢。