就這次六狗大戰(zhàn)，想跟京東強哥聊聊，我在淘寶買到假貨是怎么拿到三倍賠償?shù)?/h1>
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首先聲明一點，我在淘寶和京東上都買過不少東西，從來不站隊，哪家東西好、價格低、送貨快，我就會到哪家買，就這次六狗大戰(zhàn)，作為一名不普通的消費者說說自己的看法。
我第一次在淘寶購物，就短斤少兩了
2005年和太太及她的同事去海南玩了一趟，回來時沒買什么東西，考慮應(yīng)該給親友們送點海南特產(chǎn)，這就是俗語說的禮輕情意重，走到天涯海角都記著親友團！所以就網(wǎng)購了一批海南特產(chǎn)，我現(xiàn)在還記得，有興隆咖啡、春光榴蓮糖等。
當(dāng)時網(wǎng)購并不算流行，郵費也很貴，而且東西從中（國）南（端）海（島）寄到新疆，既沒有免郵一說，速度還奇慢。我記得一共買了五十多塊的特產(chǎn)，郵費也花了差不多五十，郵局一路花了十幾天，比起唐明皇給楊貴妃網(wǎng)購荔枝的速度慢了不止一星半點！
當(dāng)時也沒有送貨上門一說，郵局電話通知我自提，好在我家離郵局也不過三百多米，興沖沖就去把東西取回家開封驗貨，無巧不成書，每樣少了一袋貨！因為沒有在郵局當(dāng)面查驗拒收，所以當(dāng)時就心涼半截，覺得這網(wǎng)購真是個坑！
最后不甘心，還是找淘寶店主去理論了一下，也沒抱什么希望，只是想說說這事兒，看他肯不肯公平處理一下。
店主說他是委托朋友寄的，裝箱時是親自清點，不可能每樣少裝一袋，我一聽這意思就是抵賴不賠，我又沒有按淘寶規(guī)矩當(dāng)面清點驗貨拒收，就準備吃癟鳴金收兵了，店主話鋒一轉(zhuǎn)，說應(yīng)該是郵局哪個環(huán)節(jié)的工作人員可能從包裝里面取出貨后再封上了，他不會干這種事的，會給我補寄過來。
后來店主真的給我把短少的貨給我補寄了雙份兒！13年過去了，我還是要給這個淘寶店主（椰城小禮）點個贊！這單生意他肯定是賠錢了，但卻給我的網(wǎng)購帶來了很大的信心。其實我當(dāng)時只是想讓他把短少的貨款退給我，大概也就一二十元，他這樣寄雙份兒過來至少賠了40+。
因為沒有證據(jù)，所以我就不在這里推理是郵局還是這個淘寶店主下的黑手了。
淘寶快速成長到現(xiàn)在的規(guī)模，與他創(chuàng)新的網(wǎng)購評價機制和認真貫徹這個機制有直接的關(guān)系，是制度給和消費者和誠信商家信心，我曾是淘寶的二鉆賣家，現(xiàn)在馬上就是三鉆買家了，記得沒有打過一個差評，生活不易，相互理解最重要。
第二次買貨買到了個廢物！
很久以前在同學(xué)家用到過腳踏式打氣筒，當(dāng)時我騎摩托上下班，所以就網(wǎng)上淘了一個，收到貨后放一邊。等到一個月后要給摩托充氣時，才發(fā)現(xiàn)這玩意兒是個壞家伙，一點兒氣壓都么有！
時間已經(jīng)過去了一個來月，系統(tǒng)早已自動確認收貨和好評了，不到十元的東西，懶得去維權(quán)了。
那個賣家也不是職業(yè)賣家，店里就一兩件貨，現(xiàn)在估計店都關(guān)了。
這個例子警示消費者，不要唯價選購，在淘寶這樣充分競爭的市場上，貴的東西一定有貴的道理，便宜的東西一定有便宜的問題。
沒有人洗腦，一切都是你自主的選擇，不按網(wǎng)購的流程和規(guī)矩來，經(jīng)常維權(quán)成本會高過貨款。
第三次收到假貨，我真的很尷尬
我算是個低收入白領(lǐng)，所以總有低成本用上小資精品的想法，上班時喜歡淘淘寶，我是絡(luò)腮胡，所以好刮胡刀是必須品，上網(wǎng)一查，網(wǎng)上的吉利雙層刀架刀片，比實體店便宜了一半，當(dāng)時就很高興，給一堆還在質(zhì)疑網(wǎng)購格子里的同事們推薦了一下，有一個同事就來湊份子網(wǎng)購，到貨后看起來沒什么問題，就各拿各貨，各回各家了。
過了半個來月，等我的存貨用完，該用這網(wǎng)購的刀片時，才發(fā)現(xiàn)這特么太鈍了！不是在刮胡子，簡直是在拔胡子！
于是憤怒了，去找店主理論，這店主還是比較乖巧，立馬認錯，并供認他也是剛在網(wǎng)上開店，東西都是在城里的批發(fā)市場買的，他并沒有能力鑒別是真貨還是假貨，他現(xiàn)在還是個大學(xué)生，在兼職網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)，給我銷售了假貨，很不好意思！
這態(tài)度馬上能感覺到他確實極度抱歉，但能感覺到賺錢不易也不想賠！買的一批東西里，就這一樣是假貨，不過我還是不打算下次再給他賣給我假貨的機會。
不過我立馬就想到了我在校園里兼職賣貨賺學(xué)費的事，心就軟了，大約也就四十幾元的東西，店主知道錯了，犯不著上綱上線。就原諒了他，既沒索賠，也沒差評他。
只是后來見著那個同事感覺比較尷尬，不知道他用這個假吉利是怎么拔胡子的！估計對網(wǎng)購更沒信心了。
這個例子說明，店主不要隨便給消費者貼上欺詐的的標簽，總對消費者懷著刁民想害朕的的戒心，絕大多數(shù)消費者還是通情達理的，誰還沒個犯錯的時候？遇到有錯時，認個錯，其實并不是多大事，態(tài)度好誰也沒時間和你懟來懟去，前路漫長，各自生活。
第四次買到假貨，我得到了三倍賠償
之前買過PNY的虎克盤，因為身在八鋼，其實對鋼鐵還是有些偏好，高冷、耐用、頑固、有些酷！其實后面發(fā)現(xiàn)常有電腦很難識別到這個優(yōu)盤。
于是后來就想網(wǎng)購來做一些本地的團購活動，在線上找到一家店，單價比線下要便宜了近三十元，當(dāng)時有些狐疑，所以專門在天貓店下的單，因為據(jù)說天貓都是有實體店和營業(yè)執(zhí)照的商戶，買貨更有保障。
貨到后就發(fā)現(xiàn)不對勁，鋼鐵殼做工有些粗糙，正品USB端口處鋼鐵殼是折上來包住塑料的，但這個沒有，因為耽誤了在本地組織團購的計劃，所以比較生氣，就按天貓的規(guī)矩申請退款退貨，并要求三倍賠償。
于是奇妙的4情9發(fā)森了！
先是店員聯(lián)系我，意思就是能不能退款退貨了卻此事，就不要三倍索賠了，你先把貨寄回來，我們給你退款。
費我這么大功夫進一批假貨回來，就這么算了？不可能！當(dāng)時八鋼還沒有什么快遞，寄貨還比較麻煩，于是我就拒絕了。
后來就是軟磨硬泡，說負責(zé)采購和驗貨的都是年青人，沒有經(jīng)驗，能不能放過他們，消費者心軟，但不是傻子，沒有什么歉意，不站在對方的角度考慮問題，只想為自己免除責(zé)罰，沒有真正解決問題的誠意，我就懶得回復(fù)了。
重點來了！
店員開始給我狂打電話，我一看是外地號就直接掛斷。實在沒什么好說的，而且我知道淘寶的規(guī)矩，在旺旺上交流的聊天記錄是可以作為證據(jù)的，打電話算什么？！
因為淘寶的爭議處理是有時限的，我的理由充分也上傳了真假優(yōu)盤的對比照片，所以不擔(dān)心什么，只等最后的小二公正處理了，這家天貓店的店員終于繃不住，開始在旺旺上威脅我，如果我害他們丟工作，讓我小心，他們會來新疆找我！
我一下子心情大好！來來來，來了我請你們吃新疆大盤雞兒！
有這些證據(jù)，我敢讓淘寶把你的店封了！如果接聽電話，是收不到這樣的淘寶大禮包的！
終于大BOSS出面了，他知道輕重，先道歉：因為進貨疏失、管理不嚴造成這次慘烈的車禍現(xiàn)場，也不要求我先把假貨寄回去，直接把1800元打到我支付寶賬上，當(dāng)然我也不會用他的假貨，隨后就把假貨給他寄回去了。事后我仍然給了好評，做生意不容易，我相信他們不是故意進假貨來賣，只是個別疏失而已。
這個例子提醒店主：千萬不要激怒消費者，交易的本質(zhì)是一種契約行為，本來天朝維權(quán)成本就很高，沒有天大的委屈，誰都忙著生活，閑得能為一點事兒給你懟半天的人真不多，要的只是一個公平。所以消費者真不是上帝，但要被激怒了，做閻王讓你下地獄卻不是沒有可能，這兩天京東爆跌的股價就說明了問題。
在這里，還是要給淘寶的這種公平處理機制點贊，講證據(jù)，不偏袒！
也為遵守規(guī)則的淘寶買賣家點個贊！
上文寫了這么多，很多人可能會說：你盡買到假貨了，為什么還在網(wǎng)上買東西？腦子壞了么？
其實我本人也曾開過實體店和網(wǎng)店，又曾是網(wǎng)購狂、代購達人，算上進貨累計在淘寶京東上買過的東西怕有上百萬了，這點假貨真的只是網(wǎng)購里的九牛一毛。所以我還是對網(wǎng)購有信心，無論是淘寶，還是京東，知錯能改、善莫大焉！
我在閃電京東上買東西，最快第二天收貨，這速度和體驗，比龜速淘寶好得不要不要的！
普通消費者的悲哀
這次六狗事件鬧這么大，更重要的是因為發(fā)聲的是小有名氣的六六，如果只是一個普通人，人微言輕估計就要含冤屈服，拿不到賠償不說，可能也會把那個糟心的枕頭丟到垃圾桶了事！
希望有關(guān)部門能夠更多的站在普通人的角度考慮，不要輕易地貼上謠言、刁民的標簽，不要用封號的手段來掩蓋問題，流水不腐，戶樞不蠹，什么時候六六那個普通朋友自己就能很方便地維權(quán)了，才說明這個市場更進步、更健康了！
中國的消費者老實人居多，良民一般也不愿意衙門相見，但如果商家太刁蠻，我也就學(xué)學(xué)郭德綱師傅的眥睚必叨叨吧！每年315把這事兒拎出來說說，一直說到某些野蠻生長的商戶，認識到自己的聲譽比這點錢重要，愿意給我賠錢道歉為止。這個事我找快遞總公司也投訴了、到工商局也投訴了，到現(xiàn)在么有結(jié)果！
你特么憑什么把我保價一千元的二手電腦寄丟了，還這么理直氣壯的只想給我五百元！這樣的商家不知都是讓誰慣出來的！
開卷有益
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那個賣家也不是職業(yè)賣家，店里就一兩件貨，現(xiàn)在估計店都關(guān)了。
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