京東買到假貨怎么投訴可獲得賠償？

京東是我們經(jīng)常購物的平臺，無論京東自營還是入駐的商家都存在一定的假貨，那么我們碰到這種情況的時候，多半選擇退款退貨，有沒有想過拿起法律武器維權(quán)呢，如果我們有點法律常識，正常應該維權(quán)，不然假貨依然可能會繼續(xù)賣給其他消費者，對大家都是一種傷害，商家也得不到應有的懲罰。

當收到假冒偽劣商品的時候，不要太過憤怒和焦慮，因為賺錢的機會來了。千萬別傻傻的退款退貨，保留證據(jù)，大部分商品都是7天無理由退貨的，在此期間，我們拿起法律條款直接懟就可以了。

首先我們看一下消費者權(quán)益保護法第五十五條

意思就是如果購買到假貨，這是商家的一種欺詐行為，我們可以要求退一賠三。舉例：買了一件1000元的商品是假的，通過維權(quán)，1000元會退回來，同時會獲得3000元賠償。如果買了一件50元的商品是假的，那么退一賠三，只有150元，不足500元，也要商家按500元賠償。一般維權(quán)周期在10天左右就可以解決。

如果買的是食品，按照食品安全法，可以要求10倍賠償，賠償更高。

具體步驟如下：

1.京東訂單申請售后工單，要求商家按要求賠償，不要退款退貨。

2.登錄12315小程序或APP，選擇 我要投訴 填寫相關(guān)資料信息，京東自營的直接填寫：北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司

如果是第三方商家，在京東商城進店鋪主頁，查找證照信息獲取公司名稱等

投訴內(nèi)容里基本訴求要求退一賠三或退一賠十。訴求內(nèi)容選擇退賠費用。

提交后當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局會電話聯(lián)系你，詢問情況，如實告知，他們會希望先雙方溝通協(xié)商解決。隨后市場監(jiān)督管理局會聯(lián)系京東或商家。京東或商家收到電話后，一定會第一時間聯(lián)系你協(xié)商解決，態(tài)度要堅決，要求必須賠償，如果協(xié)商OK就直接拿賠償金，賠償金會直接打進京東錢包，提現(xiàn)即可。

我是海王，每天持續(xù)分享打假小知識有想學習了解打假的點個關(guān)注不迷路。