湖北京燃晨禾：網(wǎng)上購物遇到商家欺騙消費(fèi)者，如何投訴？

現(xiàn)如今，網(wǎng)上購物已經(jīng)成了人們的主要購房方式之一，足不出戶就能選購自己需要的產(chǎn)品，而且網(wǎng)上的品種齊全。大家都喜歡在網(wǎng)上購物。但是我們在網(wǎng)上買買買的同時，因?yàn)闆]有看到實(shí)物，所以在購買的過程當(dāng)中，難免會遇到一些問題。湖北京燃晨禾接下來分享有關(guān)網(wǎng)上購物遇到商家欺騙消費(fèi)者，如何投訴的相關(guān)資料。

購物遇到商家欺騙消費(fèi)者，如何投訴

1、向所屬部門投訴

消費(fèi)者購買產(chǎn)品后因產(chǎn)品本身問題或商家服務(wù)態(tài)度惡劣，而進(jìn)行的投訴及信息反饋。消費(fèi)者投訴分為服務(wù)質(zhì)量投訴、產(chǎn)品質(zhì)量投訴、服務(wù)質(zhì)量投訴。

如果是因?yàn)楣镜姆?wù)或銷售員服務(wù)態(tài)度惡劣等情況可以向銷售部投訴，如果消費(fèi)者在購買產(chǎn)品后，在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品變質(zhì)，包裝破損或產(chǎn)品明顯異常等情況可以進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量投訴，由銷售部具體處理，質(zhì)檢研發(fā)部門負(fù)責(zé)技術(shù)支持和解答。

2、向快遞公司投訴

如果在網(wǎng)購過程中，產(chǎn)品包裝有明顯破損，這個問題應(yīng)該由快遞公司承擔(dān)，可以向快遞公司進(jìn)行投訴，，每個快遞公司都有公司官網(wǎng)和400熱線，也可以線上投訴。

總而言之，如果在網(wǎng)購過程中，如果自身權(quán)益受到損害，商家如果不解決，或者無法和商家溝通達(dá)到共識時，可以通過法律途徑保護(hù)自身相關(guān)權(quán)益。

注意：消費(fèi)者投訴，要有明確的被投訴人、有具體的投訴請求、事實(shí)和理由。

3、向交易平臺投訴

保留交易記錄，聊天記錄，保存好實(shí)物向所購物的平臺發(fā)起投訴。一般的購物平臺都會有一定的投訴機(jī)制，情況屬實(shí)，最后對商家會有一定的處罰措施的。

想必很多小伙伴在網(wǎng)上消費(fèi)的過程中會遇到一些不合理的消費(fèi)，或者發(fā)現(xiàn)有些虛假宣傳的問題。都想多了解一下如何起訴電商商家欺詐。現(xiàn)在湖北京燃晨禾總結(jié)了一些關(guān)于在網(wǎng)上舉報(bào)被電商公司欺騙的信息，希望能解決你的問題。