網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到假貨該如何維權(quán)？

網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品，應(yīng)及時(shí)積極與經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)溝通協(xié)商。若仍未果，在保留相關(guān)證據(jù)的情況下，可向法院提起訴訟，依法要求商家承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。

網(wǎng)購(gòu)糾紛去哪起訴？

網(wǎng)購(gòu)糾紛可向商家住所地或收貨地法院起訴。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第四百九十二條規(guī)定，承諾生效的地點(diǎn)為合同成立的地點(diǎn)。采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，收件人的主營(yíng)業(yè)地為合同成立的地點(diǎn)；沒(méi)有主營(yíng)業(yè)地的，其住所地為合同成立的地點(diǎn)。當(dāng)事人另有約定的，按照其約定。所以，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)遇假貨時(shí)，不管商家在哪兒，都可在收貨地法院起訴，用法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。

溫馨提示，目前，北京、廣州、杭州已成立互聯(lián)網(wǎng)法院，集中受理通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)簽訂或者履行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同而產(chǎn)生的糾紛。

消費(fèi)者要保存好哪些證據(jù)材料

消費(fèi)者要注意保存好交易憑證、商品介紹信息、與賣(mài)家之間的聊天記錄、交易記錄，保留物流快遞單等，同時(shí)，要留心商家信息，截圖實(shí)名認(rèn)證信息，這些是出現(xiàn)糾紛時(shí)，維護(hù)合法權(quán)益的有利支持。

法條鏈接

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《中華人民共和國(guó)民法典》

第四百九十一條 當(dāng)事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同要求簽訂確認(rèn)書(shū)的，簽訂確認(rèn)書(shū)時(shí)合同成立。

當(dāng)事人一方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，對(duì)方選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功時(shí)合同成立，但是當(dāng)事人另有約定的除外。

第四百九十二條 承諾生效的地點(diǎn)為合同成立的地點(diǎn)。采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，收件人的主營(yíng)業(yè)地為合同成立的地點(diǎn)；沒(méi)有主營(yíng)業(yè)地的，其住所地為合同成立的地點(diǎn)。當(dāng)事人另有約定的，按照其約定。

第五百八十二條 履行不符合約定的，應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)違約責(zé)任沒(méi)有約定或者約定不明確，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，受損害方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇請(qǐng)求對(duì)方承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、減少價(jià)款或者報(bào)酬等違約責(zé)任。

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