淘寶買到假貨了該怎么維權？怎么獲得假一賠三？

大家好，我是校長，一名職業打假人一個靠打假實現財富自由的90后，

1、通過網絡、電視、電話等方式購買的商品，有瑕疵的怎么辦？根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條規定：經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，除消費者定作的；鮮活易腐的；在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；交付的報紙、期刊及其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品不適用無理由退貨外，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。也就是說經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。消費者退貨的商品應當完好，且退回商品的運費由消費者承擔；當然經營者和消費者另有約定的，按照約定。

2、網購買到假貨、劣質產品后卻不能退，怎么辦？根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第44條規定：消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;如果你不幸在某京、某多、某寶購買了假貨，而當你想要退貨的時候，你的維權措施應該是：首先，聯系賣家，要求退錢退貨，很不幸，賣家你已聯系不到，這時候你需要聯系某網購平臺，向某平臺要到賣家的真實姓名、地址和聯系方式，如果此時某平臺恰巧又不能提供上述賣家信息，那么你就可以直接要求網站平臺對你進行賠付。

3、如果你遭到了產品欺詐怎么辦？《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍；增加賠償的金額不足500的為500元。法律另有規定的，依照其規定。

4、店主承諾假一賠十有效嗎？當然有效，假一賠十是有相關法律規定的。根據《消費者權益保護法》第16條第二款。經營者與消費者有約定或者經營者向消費者做出承諾的，約定或者承諾的內容有利于維護消費者合法權益并嚴于法律、法規強制性規定的，按照約定或者承諾履行。

5、餐廳禁止自帶酒水的規定是否合法？餐廳禁止消費者自帶酒水的規定是不合法的。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第九條規定，消費者享有自主選擇商品或服務的權利，消費者在消費時有權進行比較、鑒別和挑選。餐廳禁止消費者自帶酒水的規定明顯侵犯了消費者的這項權利，并且這也是一種變相的強迫消費者接受自己的商品或者服務的行為，侵犯了消費者的公平交易的權利。餐廳以這種聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定是無效的。

6、什么證據對于維權有用？消費小票，保修單，紙質或電子版合同、發票；手機錄音，錄像；與商家的聊天記錄，成交頁面、支付頁面、電子賬單和快遞單。

7、消費者維權流程拍照取證。把不符合標準的產品拍下來，并拍清楚你在哪里購買的，照片和視頻都可以，如果是網上購物，與商家的聊天記錄，成交頁面、支付頁面、電子賬單和快遞單等一定要保留好。談判斡旋，如果能找到負責人的話，最好和負責人談判，網上搜集相關法律法規，把手機的錄音或者錄像功能打開，跟他講明。如果不同意，你再進一步表明如果拒不賠付的話，你會投訴到消費者協會或者其他相關部門，甚至會通知媒體曝光。如果負責人還不處理，行政投訴撥打當地消費者維權電話，一般是12315。這些部門介入以后，會調查此事，幫你和店家進行調解，也會給予店家相應的處罰。法院起訴。經過以上步驟，還沒成功的話，拿出殺手锏，將證據材料和起訴狀交到法院立案，不用擔心法院判決時間過長，這種金額不大的案子，法院一般都走速裁程序，3個月之內就能拿到判決。

8、有關部門維權電話消費者投訴電話：12315；食品藥品安全投訴舉報電話：12331；質量監督投訴電話：12365；價格舉報電話：12358；國家旅游服務熱線電話：12301；工信部申訴電話：12300。

我是校長，每天持續分享打假小知識，有想學習了解打假的點個關注不迷路。