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購物指南

在淘寶上買到假貨,作為消費者如何維權?消費者權利有哪些?

nalinengmaidao2023-12-03購物指南189
1.你花多少錢購買的此物?和真品價格差多少?如果此物價格在100以下而且你又怕麻煩的話,請看2;如果你不嫌麻煩愿意認真到底的話,請看3.

1.你花多少錢購買的此物?和真品價格差多少?如果此物價格在100以下而且你又怕麻煩的話,請看2;如果你不嫌麻煩愿意認真到底的話,請看3.

如果價格差到50%及以下的話,請看2; 如果價格差和真品正常價格在10%-15%左右差別的話, 請看3.

2.自己認虧吧,因為這基本可認定為你自己默認了這東西而賣家發給你的貨為假貨。同時維權道路堅韌漫長的親。網購有風險,購買須謹慎。

3.首先,將你跟賣家的成交記錄、聊天記錄、和賣家在網頁上的真品保證記錄下來。拍下貨物照,如果有可能盡量將該照片發送給賣家請求其確認為賣家所發貨物。截圖存證。

其次,告訴賣家,你在TA家購買了XXXX貨品,你認為是假貨,因為真貨應該是XXX,XXX,XXX樣的;而賣家發給你的貨是XXX,XXX,XXX樣的,和真貨不符(如果你能有專家出具假貨報告就更好了)。你希望能夠退貨/換貨。根據《刑法》《合同法》第XX條,XXXX的規定,賣家違反了XXXXXXXX,應當受到XXXXX,XXXX的懲處。(親自己去查查吧我懶得翻了= 。=)如果你和賣家此時有聊天記錄,請截圖存證。如果賣家愿意退貨/換貨并且你又怕麻煩的話,請看4,;如果賣家不愿意私了的話,請看5.

4.跟賣家私了。

5.帶上你在3所收集的的證據,打12315消費者投訴舉報專線電話,前往你所在當地工商局報備此案,同時在淘寶客服進行投訴舉報,最好在賣家交易記錄里面找到和你同樣受害者,發動他們作為證人/提供證據,哪怕是僅僅幫你壯聲勢。如果涉案金額超過5萬,恭喜你,你可以去公安局報案了,因為已經屬于犯罪了。

以上根據我身邊一認識人的真實經歷總結記錄,僅為個人意見。非親身實踐,不保證有效。但是工商部門和消費者協會、公安部門從法律來說都可以管這個事,但這也跟地方的執法效率有關。親加油吧~