網(wǎng)上購買瓷磚靠譜嗎？我瓷磚從業(yè)多年，為什么我關(guān)了某寶店

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，淘寶、天貓、京東、拼多多等電子商務(wù)平臺(tái)改變了大多數(shù)人的消費(fèi)模式和習(xí)慣。

網(wǎng)上購物有很多優(yōu)點(diǎn)，如簡單直接、快捷方便等。尤其是在新冠肺炎疫情爆發(fā)之后，更多的人從網(wǎng)上去購物，包括大件商品。

舉個(gè)例子：之前買了一張兒童床，媳婦說在網(wǎng)上買，款式多還便宜。

對此，我的想法是：需要安裝的東西最好是從線下去買，去當(dāng)?shù)氐氖袌觯隽藛栴}還可以找商家。

媳婦表示，現(xiàn)在物理、售后、安裝，網(wǎng)上都有保障，而且可選性還高。

我們對網(wǎng)上購物的不同看法不禁讓我們想起上半年陶瓷行業(yè)的各種帶貨和各種網(wǎng)展。

一場流行病加速了軟件工具的升級(jí)和渠道的成熟。這是否意味著電子商務(wù)在多年后終于有機(jī)會(huì)撬開陶瓷行業(yè)的鐵壁？

通過和同行商家的溝通了解，我并沒有發(fā)現(xiàn)有多大的變化，到是一些大品牌開始了試水，小品牌靠老客戶吃飯，到不怎么上心，那么問題出在哪呢？

消費(fèi)者看上去是貪小便宜了，實(shí)際吃虧了

在知乎、問答、論壇等經(jīng)常看到瓷磚能不能在網(wǎng)上購買、網(wǎng)上買瓷磚靠不靠譜、某寶上的瓷磚那么便宜是不是次品等話題，大多數(shù)回答是瓷磚到實(shí)體店購買，但依然會(huì)有一敢于嘗試的消費(fèi)者。

這樣的糾紛挺多的，有人在某寶上面買的瓷磚，當(dāng)時(shí)說的是包郵，結(jié)果物流到了時(shí)，說是讓自己去物流點(diǎn)自提，送貨還要另加錢，上樓則還要另外收費(fèi)，在與店家協(xié)商無果后，選擇了退貨，還給了店家差評(píng)，據(jù)說還被減價(jià)糾纏了。

不只這一件，我在上面看到好多類似差評(píng)，例如物流太慢、送貨上門的費(fèi)用高（運(yùn)費(fèi)加起來已經(jīng)接近線下品牌門店的價(jià)格）、售后服務(wù)不好（說好的破損包補(bǔ)，收到時(shí)發(fā)現(xiàn)貨不對板）等等。我想說的是，沒有利潤哪來的服務(wù)。

決定消費(fèi)的不僅僅是價(jià)格，還有地域性

為什么不從網(wǎng)上買呢，因?yàn)榇纱u的區(qū)域性很強(qiáng)，不只是顏色、加工、運(yùn)輸?shù)葐栴}，還有就是補(bǔ)貨問題，裝修特復(fù)雜。

瓷磚行業(yè)內(nèi)對于瓷磚的運(yùn)輸，默認(rèn)是有破損率的，在線下買沒有，是因?yàn)楫?dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商把這部分給承擔(dān)了，如果送到業(yè)務(wù)家里去，讓業(yè)主承擔(dān)，這客戶就海了去了。

瓷磚十大品牌都是虛的，你見哪家品牌的，沒有拿過？最后決定服務(wù)的還是當(dāng)?shù)亟?jīng)銷團(tuán)隊(duì)。

網(wǎng)店只能作為瓷磚品牌的展示？

做建材搞裝修的同行，都不會(huì)建議業(yè)主去網(wǎng)上買的，這區(qū)到業(yè)內(nèi)都知道投入大，產(chǎn)出少，你看看哪些銷量高了？

雖然大部分不在上面銷售，開店的目的是展示，因?yàn)楹枚嘣O(shè)計(jì)師是從上面選款作圖的，我和很多設(shè)計(jì)師有合作，經(jīng)常看到他們在上面選素材，讓我找類似的提供，我挺頭疼找磚的，畢竟各家有各家的特色產(chǎn)品。

還有就是品牌方在上面占坑，打擊那些掛羊頭賣狗肉的人，什么樣的人都有，你碰到實(shí)在人還好。你覺得品牌旗艦店好，別的我不知道，我告訴你瓷磚的，真不一定比實(shí)體店便宜。

我之前在某寶上也開過瓷磚店，也賣過幾單，但我只做北京當(dāng)?shù)氐模驗(yàn)槲铱梢陨祥T去為業(yè)主服務(wù)，有什么問題現(xiàn)場解決。從來不做遠(yuǎn)的地方的，因?yàn)榘芽夭涣耍瓦@還被品牌授權(quán)的維權(quán)方，天天舉報(bào)，后來一氣之下不做了，只做微信本地客戶一對一服務(wù)，你省了錢，我也掙了辛苦費(fèi)，皆大歡喜。

電子商務(wù)這么多年了。瓷磚在線上銷售可能將來會(huì)實(shí)現(xiàn)，但是現(xiàn)在真的不行，不信你就試試？