拼多多上的iPhone靠譜嗎？有人用親身經(jīng)歷嘗試了，網(wǎng)友不淡定了
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在社交平臺上，有這么一類人，對拼多多的態(tài)度曖昧。iPhone出新品了，他們知道拼多多百億補(bǔ)貼力度大，于是喊話官方全看拼多多的了；當(dāng)拼多多上架補(bǔ)貼后的iPhone，他們驚訝于價(jià)格之低，但又擔(dān)心買到假貨（翻車）；下單收貨后，他們會通過查三碼、付費(fèi)查GSX（蘋果維修售后系統(tǒng)）等方式驗(yàn)證，然后發(fā)帖報(bào)告是順利下車還是翻車。
有網(wǎng)友一直想入手一部iPhone SE，蘋果官方售價(jià)3299元，而拼多多百億補(bǔ)貼活動的券后價(jià)格只要2899元。對比了其他主流電商平臺的價(jià)格、看了上百條拼多多的追加評論后，她自我安慰，不能保證100%安全下車，但價(jià)格確實(shí)是香，她決定賭一把。
拼多多的補(bǔ)貼是在商家讓利基礎(chǔ)上，平臺再額外出一部分錢來做補(bǔ)貼。有經(jīng)銷商稱，拼多多平臺要的是高端用戶以及GMV的提升，商家補(bǔ)貼是為了薄利多銷，各取所需，以iPhone SE這部新機(jī)為例，一部手機(jī)進(jìn)貨價(jià)3000元，售價(jià)比進(jìn)貨價(jià)還低100元，這背后的虧損由平臺和商家共同承擔(dān)。
在假一賠十正品險(xiǎn)背后，拼多多iPhone低價(jià)背后有哪些套路？買了低價(jià)機(jī)要付出哪些代價(jià)？拼多多為什么會賤賣蘋果？本文試圖回答這幾個(gè)大家關(guān)心的問題。
用戶最關(guān)心什么？
大量用戶，最關(guān)心的是，拼多多補(bǔ)貼的iPhone產(chǎn)品是否100%沒有問題。
眾所周知，蘋果手機(jī)很難造假，而大多數(shù)用戶也知道，一部iPhone的真假比較容易驗(yàn)證：在拆封前可通過序列號查詢機(jī)器何時(shí)出廠、哪個(gè)國家的版本、何時(shí)激活、保修時(shí)間，在拆封后可檢查三碼（外包裝、保修卡、手機(jī)）是否一致。
經(jīng)過對聚投訴、知乎等公開社交平臺上收集到的近千個(gè)案例的分析，發(fā)現(xiàn)用戶反饋的翻車案例主要分兩類，其中硬件質(zhì)量問題偏多，三碼不一致、翻新擴(kuò)容換殼機(jī)是個(gè)例。
知乎網(wǎng)友David稱，他于去年4月末在拼多多上的途谷官方旗艦店購買了一臺iPhone Xs Max，收貨后發(fā)現(xiàn)三碼（外包裝、保修卡、手機(jī)）不一致，遂申請退款，客服給出的解釋是商家都是廠家原封發(fā)出來的，建議正常使用，且手機(jī)激活后不支持七天無理由退貨，David投訴至12315。
最終12315強(qiáng)制商家處理退貨，但商家要求他提供第三方開箱證明，證明手機(jī)是從這一包裝盒里拿出來的，可是David開箱時(shí)未錄視頻。
拼多多方面就這筆訂單給燃財(cái)經(jīng)的回復(fù)是，經(jīng)核查該手機(jī)發(fā)出時(shí)為原裝未拆封，故無法支持退款申請，不過后續(xù)在平臺客服介入下，商家同意了退貨退款。
另一位知乎網(wǎng)友看我你你你啦發(fā)帖稱，他于去年5月在拼多多上花1499元購買了一部全新美版iPhone 7 Plus，兩天后收到了來自深圳華強(qiáng)北賓賓數(shù)碼店的順豐快遞。因?yàn)閷Πl(fā)貨地點(diǎn)不放心，他立刻帶手機(jī)去蘋果專賣店檢測，檢測結(jié)果顯示：系統(tǒng)提示該序列號應(yīng)是金色32G，但手機(jī)實(shí)則是一臺銀色iPhone 7 Plus，iOS系統(tǒng)顯示是128G。也就是說，若當(dāng)事人描述屬實(shí)，這是一臺翻新擴(kuò)容換殼機(jī)。
當(dāng)他找到商家時(shí)，對方只同意退貨退款，不同意賠償。這位網(wǎng)友表示，拼多多官方客服在收到檢測報(bào)告后的半個(gè)月時(shí)間里，未進(jìn)行回復(fù)處理。無盡的等待，就當(dāng)花一千多塊讓我看清了拼多多的真面目吧。他在知乎上寫道。不過截至發(fā)稿，燃財(cái)經(jīng)并未聯(lián)系到該名網(wǎng)友。
用戶張牧于2019年11月19日在拼多多百億補(bǔ)貼活動買了一部iPhone 11 Pro Max 256G版。收到貨使用幾天后，他發(fā)現(xiàn)通訊有問題，不論是通話還是微信語音，聲音斷斷續(xù)續(xù)，遂聯(lián)系商家。商家建議他出具檢測報(bào)告，稱如檢測出質(zhì)量問題，將進(jìn)行處理。
張牧至無錫恒隆廣場蘋果直營店檢測，拿到的報(bào)告顯示：語音測試，可見信號較弱；顧客購買14天之內(nèi)，建議顧客與賣方進(jìn)行退換貨。張牧將電子版報(bào)告發(fā)給賣家客服后，得到的初始回復(fù)是申請退貨退款等待售后處理。
但將手機(jī)寄回后，商家反饋（商家）售后檢測（發(fā)現(xiàn)機(jī)器）沒有問題，無法退貨退款，隨后將手機(jī)寄了回來。拼多多平臺客服通過電話給出同樣回復(fù)。
我去的蘋果直營店難道還不夠正規(guī)嗎？客服只是口頭說沒有檢測出問題，不提供檢測報(bào)告，而我提供的檢測報(bào)告成了擺設(shè)。張牧稱。
通過聯(lián)系拼多多方面，得到的回復(fù)是，語音信號問題為該款手機(jī)的通病，檢測單僅對用戶反饋問題進(jìn)行了描述，無法判斷商品存在硬件問題，且平臺客服聯(lián)系蘋果官方售后，其反饋商品的話筒、揚(yáng)聲器等用戶反映的部件不存在問題，最終客服駁回了用戶的退貨退款請求，消費(fèi)者認(rèn)可檢測結(jié)果。
iPhone，是誘餌嗎？
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