花9000在京東買到浪琴假表，客戶要假一賠十，最新回復(fù)：補(bǔ)償9萬

花9000在京東買到浪琴假表，客戶要假一賠十，最新回復(fù)：補(bǔ)償9萬

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，文章原創(chuàng)歡迎關(guān)注

前段時(shí)間，杭州的夏先生在京東平臺(tái)花了9000多給老丈人買了塊浪琴手表，結(jié)果買回來發(fā)現(xiàn)問題重重。他幾番求證才發(fā)現(xiàn)自己可能買到假表了，于是向店鋪客服說明情況。對(duì)方表示可以退貨退款。可夏先生表示不同意，向京東客服反應(yīng)了情況。并表明了自己的訴求，要求商品標(biāo)簽上所承諾的假一賠十，還找來了媒體介入幫忙，近日京東公關(guān)客服終于有了新的回復(fù)

一開始京東對(duì)于夏先生反饋的手表機(jī)芯問題存在假貨嫌疑做出回應(yīng)，公關(guān)部表示是手表新舊差異產(chǎn)生的不同。之后夏先生來到杭州一家浪琴專柜，里面的工作人員拿到夏先生的手表看了一會(huì)兒，就直接確認(rèn)這塊浪琴表的機(jī)芯號(hào)跟機(jī)芯不吻合。

口頭表示就是這塊表不是我們公司生產(chǎn)的專柜的工作人員還透露，浪琴的表是不會(huì)用藍(lán)鋼螺絲的，但夏先生的表卻是藍(lán)鋼螺絲。把情況再次反饋給了京東客服，終于今天夏先生收到了京東方面的最新回復(fù)。同意了夏先生假一賠十的請求，已經(jīng)在走流程。

京東客服是這樣說的：本著客戶為先的原則，有限滿足你的訴求。先行由商家退款，另外補(bǔ)償總計(jì)9萬元。商品收回做后續(xù)的調(diào)查處理。

能得到最后這個(gè)結(jié)果，夏先生還透露了中間的一個(gè)小插曲。當(dāng)時(shí)在和京東客服賣家溝通時(shí)，賣家一口咬定說是夏先生掉包了手表。但夏先生表示自己在買大件商品時(shí)，會(huì)有錄像的習(xí)慣，就是因?yàn)榕掠龅竭@種情況。京東也認(rèn)可他提供的拆包裝的視頻，賣家也啞口無言

那問題來了，這家店鋪賣出去的假表就光夏先生這一塊嗎？說出去誰也不信，記者也問到以前這家店鋪賣出去的表會(huì)怎么處理。京東公關(guān)部的王經(jīng)理表示：我們是根據(jù)投訴的情況，再做處理方案

這意思就是說投訴了的就處理，沒投訴買到假表的也只能吃啞巴虧了。不得說這花了9000多，最后買到一塊假表，自己還被蒙在鼓里，給懂行的朋友看時(shí)……想想就尷尬。從這案例也反應(yīng)出了京東方面對(duì)于店鋪打假還有待提高啊

大家覺得補(bǔ)償9萬元，這個(gè)處理合適嗎？你在京東有過買到假貨的經(jīng)歷嗎？