男子京東買蘋果筆記本，到貨一看回收站傻眼了：有種被欺騙的感覺

男子京東買蘋果筆記本，到貨一看回收站傻眼了：有種被欺騙的感覺

網(wǎng)購的好處不用多說，總結(jié)起來就是實(shí)惠和便捷，當(dāng)然比起傳統(tǒng)的線下購物，它還是有一些不足，最明顯的就是消費(fèi)者不能當(dāng)場驗(yàn)貨，尤其是貴重物品，一旦出了問題售后肯定比較麻煩。近日，杭州的張先生就找到了媒體，表示自己在網(wǎng)上買的一臺(tái)筆記本電腦有問題。具體整理如下：

7月1號，張先生在Apple產(chǎn)品京東自營旗艦店買了一臺(tái)MacBook Pro，總價(jià)13798元。電腦次日就送到了工作單位，但張先生說自己因?yàn)槌霾睿灾钡?號回來才打開電腦。

然而，打開電腦后他發(fā)現(xiàn)了一些問題，其中電腦里的廢紙簍也就是回收站竟然有兩個(gè)文件，而根據(jù)文件信息顯示，兩個(gè)文件都是2017年12月7日創(chuàng)建的，就此張先生懷疑這臺(tái)電腦之前是被人用過的。

不僅如此，張先生還告訴記者，他在更新一些軟件的時(shí)候被系統(tǒng)提示無法使用他的ID進(jìn)行更新，因?yàn)檫@些軟件是其他用戶購買的。對此，張先生認(rèn)為新電腦不應(yīng)該有其它用戶裝進(jìn)來的軟件，所以他更加堅(jiān)定了電腦不是新機(jī)器。

張先生直言自己本來一直比較信任京東，而且還是鉆石會(huì)員，現(xiàn)在出了這些問題，雖然說可以7天無理由退換貨，但他表示還是有種被欺騙的感覺，所以他希望京東方面給他一個(gè)交代。

接到求助后，記者首先電話聯(lián)系了蘋果在線商店客服，關(guān)于廢紙簍文件，對方表示正常情況下是不會(huì)有的，建議張先生咨詢一下京東經(jīng)銷商，至于軟件無法更新，客服解釋稱自帶的軟件更新時(shí)出現(xiàn)這樣的提示是正常的。

不過，張先生表示自己曾用過幾款蘋果電腦，都沒有遇到過這樣的問題。現(xiàn)場，他還向記者展示了電腦表面的幾處劃痕，有的用手擦還擦不掉。隨后，張先生撥打了京東客服電話反映了相關(guān)問題。

對此，客服專員回復(fù)稱已經(jīng)在跟廠家溝通了，并表示如果確實(shí)是翻新機(jī)，他們將按規(guī)定給張先生退一賠三。

后來，京東公關(guān)部的一位王經(jīng)理在短信中回復(fù)，經(jīng)核實(shí)，該電腦是蘋果直接供貨，商品出入庫未見異常，且是第一次出庫。不過針對張先生反映的問題，他們也會(huì)進(jìn)行檢測，如果有問題將按照售后三包處理。

當(dāng)然，為了照顧用戶體驗(yàn)，京東方面也可以優(yōu)先為張先生提供退換貨處理。

那么，對于張先生買到的這臺(tái)電腦，大家覺得問題到底出在哪里呢？對于平臺(tái)方的做法，換做是你，你能接受嗎？歡迎評論關(guān)注！