懷疑在京東上買到“翻新機”，鉆石會員失望了
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7月27號，杭州的陳先生在微星游戲本京東自營店買了臺電腦，收到貨后，他發現電腦的一角貼了標簽，上面寫了充放電不良五個字，他懷疑是臺翻新機。
（視頻版戳這里）
寫著充放電不良
懷疑是翻新機
陳先生：因為電腦我看了一下，生產日期是今年的一月份，那我覺得蠻久了，已經六個多月過去了，我覺得很可能是之前某個客人發現這臺機器出了問題，退掉了，因為質量問題退了，結果他們回去返修的時候，沒有把這個單子撕掉，又當做新機器賣出來了，這是個翻新機。
陳先生買這臺電腦花了17999塊錢，8月1號收到貨后，他拆開包裝看了看，在右下角上看到了一個標簽，上面寫了充放電不良這五個字。
陳先生：這個我覺得對我的沖擊就比較大，我覺得京東是一個很靠譜的商家，結果收到這個感覺是一個問題機的電腦。（這個充放電不良是什么情況？）因為我也不太懂，我覺得充放電不良無非就是電池要么充不進電，要么是放電的時候突然關機等等這種情況可能會存在。
對方一直踢皮球
京東鉆石會員表示很失望
陳先生說，他分別打了京東商城和微星筆記本的電話，希望對方能夠對這個標簽做出解釋，再給出一定的補償，結果已經好多天，還是沒有解決。
陳先生：因為我作為一個京東的老客戶，也是50000多京享值的一個鉆石PLUS會員，在平臺上買了至少三四年了，那我覺得一路下來的話我對京東還是比較信任的，結果現在出現一個這樣的問題，而且還是一直踢皮球的一個情況，那我覺得對于消費者來說真的是不敢在京東上面買了。
陳先生這臺電腦采訪時還沒有激活，現場他撥打了微星筆記本客服電話。
微星筆記本客服人員：檢測測試的時候會貼上這個東西，然后貼上以后，問題解決了，就把這個東西撕掉，結果他們漏撕了。
陳先生：所以說這臺電腦原本是充不進電的，然后你們也許經過了什么維修，之后才把它出售出來是嗎？
微星筆記本客服人員：當時的話可能是里面的東西，什么東西沒組到位，然后重新組了一下，又組到位了，安裝好了，安裝好了現在里面能充電了，用著用著就正常使用了，這個都是正常的。
陳先生說，當時收到貨時，這個標簽是完好的，只是后來自己把電腦打開，所以才成了兩半，他覺得如果是有問題組裝好再賣的，標簽不會是這樣。
陳先生：或者說我是不是可以懷疑你們壓根沒有做二次組裝，紙條就沒有拆掉，就給我送過來了，你們沒有注意到這個東西，直接就當成一個正常的機器送過來了？
微星筆記本客服人員：這個不會的，您放心。
微星答應免費升配置
陳先生接受了
記者把情況反映給京東公關部，工作人員表示商品為新品，屬于品牌廠商直供，因為在生產環節沒有將檢測標簽撕掉所以引起了不好的消費體驗，后續平臺方會進行跟進。后來，陳先生反饋說，微星方面會給他免費更換一個更高配置的機型，他接受了。
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編輯：陳亦怡
校對：趙越
審核：盧珊
