京東上買的東西出現質量問題維權路

秋日生活打卡季去年六月份在京東上買了一個ACA的空氣烤箱,用起來也就一般。受熱容易不均勻，也沒有空氣炸鍋快，箱體周圍容易飛濺油，很難清理。雖然不那么好用，但偶爾用用也不錯，使用頻率不那么高。直到今年78月份的樣子，有一天使用的過程中，一股電線燒了的感覺，沒一會果然電線有火花了，我趕緊切斷了電源。從此再不敢用。最近收拾東西，看著烤箱想著不能用還占地方 ，不如看看能不能修，成本太高就扔了。撥打ACA的400電話，一直沒人接。想著找京東的ＡＣＡ客服問一下，我描述了問題，那個客服說你拍個視頻。我又強調了一遍，通電后可能火花四濺，客服又說你拍個視頻，不拍視頻怎么知道什么問題。我天，這個品牌的客服基本常識沒有嗎？我插電源拍視頻萬一著火了怎么弄？到此處我已經生氣了，告訴他插電源拍視頻可能會有火花不安全，再不搭理我了。

我看了一下維保，原來維保是一年，正好今年六月底過期。所以客服是這樣才不搭理我了嗎？維修電話打不通，客服又不搭理我，我想著打京東的客服電話吧。接通后我說了以上兩點，訴求就是我能聯系到ACA的維修人員，也強調了產品維保六月底到期，并投訴了ACA不專業的客服。結果京東的第二天的回復電話更生氣，全程再說產品過維保了 他們沒辦法。對我的訴求都不清楚（一開始打電話我就說過保了，讓他們出面聯絡ACA品牌而已），對我的投訴置之不理，全程維護商家，一點不為買家考慮。狗東還能走多遠？劉強東你們這樣對買家你知道嗎？