千萬別在網上買大件家具，全是淚..……

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網購家具血淚多？新浪微博大V@作業本曾在微博上吐槽千萬別在淘寶上買大件家具，全是淚，講述其在淘寶買沙發遭遇的質量差、退貨難、維權不易的遭遇，獲得網友共鳴紛紛吐槽自己網購家具的血淚經歷，轉發5506次，評論2937條。

這樣血淚經歷并不是偶然發生的個案。2015年第一季度，四川省消委組織受理銷售服務類投訴178件，其中媒體購物的投訴占到銷售服務投訴總量的74.16%。而日用商品類的投訴較去年同期增幅最大，增幅為1.95%，其中家具的投訴占比在日用商品類中列第一位。雙11之后第一周投訴量更是去年全年投訴量的3倍。互聯網大潮下建材家居企業紛紛發力電商看上去很美背后，實際上消費者放心網購建材家居產品還有很長的路要走。

有人說：網購家具便宜，真的便宜嗎？

網友A說：平常在網上看到的家具，店主說是廠家直銷，免除了實體店許多費用，所以價格相對便宜。但實際上網購家具和實體店的家具是不是同樣的產品呢？為什么同一個產品有的網店就賣得很便宜，有的就很貴，我該不該撿便宜呢？

想要真的撿到便宜，而不是受騙上當，一定要知道網店到底便宜在了那里。

一般而言，網店不用像實體店面那樣支付場地租金等費用，所以降低了成本，使得銷售價格下降；有的網店的確是廠家直銷，網友直接在廠家處購買，廠家便不用支付中間商的提價，所以價格較低。免除租金及運費這兩點，便是正規品牌廠家的網店能夠銷售相對便宜的產品的主要原因。

但并非所有的網店都有品牌和廠家做后盾，有一些看似便宜的網店其實是在運用不良手段欺騙買家。他們慣用的手段有兩種，其一是打著品牌的旗號銷售產品，利用品牌實體店的聲譽，而事實上，這些網店根本沒有和企業簽訂協議，所以所賣的產品也沒有在實體店買到的品牌產品那么好；其二是模仿品牌產品，這第二類產品與第一類有所不同，它不能被稱為假貨，只能被稱為山寨貨，這類產品通常會模仿品牌產品的外觀，但質量難以保證，甚至有些不法商家還會為了縮減成本而使用劣質材料制作模仿品牌產品。

看得見，摸不著，質量是否信得過？

網友B表示：起初我想過在網上買家具，但是考慮到買家具主要還是環保，網上只能看到家具的照片，環保指標無從考證。家具實體店最起碼還擺放著實物，至少我能通過嗅覺初步判斷產品環保與否，所以我最終還是在實體店購買了全套家具。

此網友的疑問恐怕也是許多消費者的疑問，況且家具與服裝、書籍等商品不同，后兩者即便實物與照片不相符，也不影響使用，但家具產品的材質、舒適度和耐用度倘若與實際信息不符就會與生活質量息息相關。尤其是一些商家盜用知名品牌的圖片，卻銷售仿制品，使得消費者買到的貨物與照片差異很大。

買家具容易，退換卻很難？

網友C是個網購達人，她家的床品、廚具甚至連墻貼都是網購的，但是提到在網上購買家具，她則堅決表示：當然不會！在家居賣場購買家具一般會有1-2年的保修期，但網購能做出這種保修承諾的少之又少。雖然如今的網店大多參與了消費者保障服務，承諾7天無條件退換貨，可對家具而言，這樣的承諾顯然是不夠的。

如果說網購有利有弊，那么在購買大件家具時的弊端則在這一點上表現的最為明顯。

運輸問題很鬧心？

網友D因為平時工作繁忙所以在網上訂購了一套床頭柜，沒想到家具到貨后物流公司不僅不幫忙送到樓上，還以要送別的貨物為由拒絕了當場驗貨的要求。并且，由于柜子和抽屜是分開包裝，快遞走后她才發現有一個抽屜裝錯了車。他氣憤地表示：我以后再也不會選擇網購了！

送貨是網購買家不得不考慮的問題。在實體店買家具，銷售企業基本上都會為消費者免費送貨上門，并提供安裝服務。然而，在網上買家具，送貨可就不那么簡單了——有的網店甚至有著這樣的送貨規定：本市用戶可以送貨上門，外埠買家需到物流點自提，運費采取到付的模式。

此外，由于網上購買家具通常要經手第三方的物流公司，家具的特性又決定了其容易損壞，所以產生糾紛是十分常見的。

看完了這些，你還敢網購家具嗎？對于家具這種大件物品，我們還是親眼看了，親手摸了，親自試了才放心吧？你說呢？

來源：家居熱線

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