網上買的煙，基本是假煙！

3月15日，在長沙縣星沙文化廣場，市民龍女士現場投訴購買的一款電飯煲，用了2天內膽就生銹。盛磊 攝

工作人員提醒，廣大消費者應去正規場所購買商品，且一定要索取發票。盛磊 攝

星沙時報訊（記者 盛磊 見習記者 陳妙瓊 通訊員 王孟龍）昨日上午，由長沙縣政府主辦，縣文明辦、縣市場和質量監督管理局、縣消費者委員會、縣食安辦、縣打擊侵權假冒工作領導小組等聯合承辦的3.15國際消費者權益日和12331食品藥品投訴舉報熱線宣傳日活動在星沙文化廣場舉辦，今年的主題是網絡誠信，消費無憂。長沙縣領導曹偉興、黃梁、杜宏亮參加活動。

辨真假：

五糧液防偽標簽須無縫相連

記者現場看到，縣市場監管局、縣煙草局等18個單位分別設置咨詢臺，向市民發放有關保護消費者權益方面的宣傳資料，前來咨詢的市民絡繹不絕。

在長沙縣煙草專賣局咨詢臺，許多市民拿著自己買的煙來找工作人員辨別真假。該局工作人員介紹，確定是否真煙的最快速方法是發短信驗證煙盒上的條碼。

法律明確規定不能在網上進行煙草交易。工作人員提醒，煙草公司沒有網店，買真煙必須到實體店。

五糧液的防偽標簽有兩個，一個在外包裝上，一個在盒內開口處。縣消費者委員會秘書長童旺芝介紹，五糧液外包裝上的防偽標簽有鏤空的五糧液三個大字和一串阿拉伯數字代碼，一半印在標簽上，一半印在包裝盒上，兩邊必須無縫相連，但我手上拿的這瓶，‘五’字最后一劃是錯位的，所以是假酒。

此外，童旺芝還向咨詢的市民展示了幾樣標簽不符規定的商品，如網購的荷蘭進口奶粉沒有標注中文，北京烤鴨和叫化雞的營養標簽一樣，某品牌茶葉非有機產品卻標有有機產品認證等。

調糾紛：

如需維權，可撥84069315投訴

在縣市場監管局咨詢臺前，工作人員現場受理了不少消費糾紛。

家住欣安小區的龍月娥拿著一個生銹的電飯煲向工作人員投訴，她和一群中老年朋友在小區對面的酒店門口參加促銷活動，銷售人員現場推薦一款名為方煲的多功能豪華型智能電飯煲，原價1180元，現場只賣360元，銷售人員用電飯煲現場演示煲湯，我看到很多人都買了，便也買了一個，哪知才用兩天，內膽就生銹了。

工作人員現場受理了龍月娥的投訴，由于其購買時未索要發票，遂建議其根據產品包裝上的信息撥打廠商電話反映情況，處理未果再移交當地工商部門對問題電飯煲進行調查，如核實是質量問題再進一步依法維權。同時，工作人員提醒，廣大消費者應去正規場所購買商品，且一定要索取發票。

縣市場監管局負責人介紹，該局專門成立了信息中心，將工商12315、質監12365、食藥監12331和市民熱線12345四線合一，建立統一受理、統一調度的投訴舉報體系。市民如需維權，可撥打投訴電話84069315。據悉，2016年共接待來訪、咨詢2586人次，受理消費者投訴舉報2462件，辦結2312件，辦結率為94%，為消費者挽回經濟損失587萬元。