普法小衛士｜買到假貨時消費者該如何維護自身權益？

編者按

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買到假貨時

消費者如何維護自身權益？

—普法小衛士—

春節期間年貨市場活躍，消費需求也大大增加，大家在購買年貨的時候，要謹防山寨產品魚目混珠。不法商家可能通過欺詐消費者的手段，像六個核桃變成大個核桃、雪碧變成雷碧、大白兔變成白玉兔等等，若買到了這些不符合心意的年貨，輕則影響使用感，重則影響人身安全。

遇到這種情況，消費者該如何維護自身權益呢？小編為您支上幾招。

如何維護自身權益？

攻略一

當消費者發現購買的貨物有瑕疵時，可以自收到商品7日內要求退貨，并且經營者應當承擔運輸費。

攻略二

如果是因經營者以欺騙性價格標示銷售商品、以假充真、售賣失效變質商品、虛假宣傳原因而買到了不合心意的年貨，不僅可以全額退款，除此之外還能獲得3倍于原價款的賠償，如果3倍賠償都不足500元，則可以直接拿走500元。

攻略三

如果是因為購買到有缺陷的年貨而遭受到人身傷害可以獲得包括醫療費、護理費、交通費、誤工費、殘疾生活輔具費、殘疾賠償金等在內的賠償。

攻略四

還可以選擇撥打市長熱線、12315、找工商局投訴等手段解決問題。

檢察官提醒：作為消費者要擦亮眼睛，精心挑選商品，在遇到假貨劣貨時也要積極維護自身合法權益，但在維權期間也要盡量保持心情舒暢。

上海法治聲音

在這里，有一群來自上海公檢法司系統的普法小衛士，每天為你科普有關憲法、民法典、法律援助、勞動就業、社會保障等與市民生活息息相關的的法律法規知識。

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來源：上海檢察