線上、線下，在哪里買藥更有保障？

作者：尚鋒

經常聽人講：網上藥店的價格便宜，就是怕質量有問題，太遠不好維權；實體藥店藥品雖然價格有點貴，但是質量有保障！

類似說法上一次出現在上世紀末本世紀初，當時正值醫藥零售市場正式對民營資本開放，老百姓、益豐等一大批社會藥房正式走上前臺，獲得眾多百姓的歡迎，也引發傳統藥房及其擁護者的反感，并以看似公平的語氣，說出國營藥房服務差一點，價格高一點，品種少一點，但是質量有保障；民營藥房服務好一點，價格低一點，品種多一點，就怕賣假貨。

其實，真貨還是假貨，大可發現一起，舉報一起，自有監管部門去查處，需要一棍子打死別人嗎？或者說，當初說這些話的人，本身就已經意識到，在競爭面前，自己已經無能為力，只能用一些莫須有的事情來進行抹黑，企圖延緩自己的衰敗。

后來的事實也證明了這一猜想，抹黑沒有阻止民營藥房快速崛起的步伐，現在的藥店圈頂流，除一家國字號的國有藥房外，其他上市藥房都是當初被暗指賣假藥的民營企業，這也從另外一個角度證明：絕大多數老百姓可以在實踐著識別出了真相！

回到主題：線上與線下，在哪種類型的藥店購藥更有質量保障。在這里我們需要厘清一個基本概念：線上與線下是現行政策要求聯系在一起為一個主體的。每一家線上藥店，都必須有一家實體藥店才可以申辦。換句話來說，國家監管部門對實體藥店實施的監管措施，同樣也適用于線上藥店所依托的線下藥店。

同時，線上藥店在按照線下藥店的標準進行質量管理，并接受監督檢查，還需要特別按照線上藥店的標準進行質量管理，以及接受相應的監管，也就是說，從監管的角度來說，與線下藥店相比，線上藥店被監管的力度更大。

此外，由于線上藥店與客戶之間的聯系全部都是通過線上銷售系統完成的，而且還涉及到交易平臺、銀行或者資金平臺、物流系統，也就是說，在理論上，不管是購進還是銷售，線上藥店的每一筆業務都可以被追溯，其被監管的范圍屬于100%全覆蓋，且不可造假或者銷毀數據，或者說，即使本身的數據被銷毀，也可以通過相關平臺的數據印證交易情況。

而線下藥店，由于交易是在人與人之間、面對面的情況下完成的，加上現在很多人并沒有索取、保存票據的習慣，如果遭遇到藥品質量等問題，即使投訴到監管部門，那也需要調查了解，不像線上藥店那樣，可以過程一清二楚，店家想狡辯都沒有辦法！

當然，也有一些店家以非藥品冒充藥品，或者夸大宣傳，或者在普通食品中非法添加藥品，再宣傳具有某種特殊功效。其實，這種問題一直屬于監管或者被打擊的重點！這些門店，不管是線上還是線下，其實都不是藥店。

同時，從監管的角度來說，監管部門要想對這些非法行為進行查處，只需要舒舒服服地坐在辦公室里面，簡單搜索一下相關關鍵詞，就可以找到違法犯罪線索及證據了，而要是這些違法行為發生在實體門店，則多需要實地檢查發現或者被害者投訴舉報，查辦的成本太高，難度也很大。

所以，大家認為，到底是在線上還是線下購買藥品更有保障呢？如同多年前的那種類似的言論，其實，當下言論的產生，也主要是因為有人認為自己在這場競爭中已經或者注定將處于劣勢，所以不得不靠這種手段來企圖延緩這個進程而已。

未來的結局，前車可鑒，我們可以一起來見證！