在華為手機店為何買到“鼎橋”手機？｜解憂幫

近日有市民反映，自己在南京江寧區砂之船商場的華為手機店，在毫不知情的情況下買到了鼎橋品牌手機，這是怎么回事呢？

夏女士告訴記者，2022年12月5日，她來到南京江寧區砂之船商場的華為專賣店，想要購買一款華為品牌P50型號的手機，在店員的介紹下，夏女士最終以4588元的價格購買了這款手機，回家之后她發現，自己買到的并不是華為手機。夏女士說，這是我們從沒有聽說過的鼎橋P50，鼎橋P50手機性能跟華為P50有很大區別。

夏女士說，在購買過程中，店面銷售人員全程并沒有向她明確告知所推銷的是鼎橋品牌手機，而且向她提供的樣機也是華為P50，兩款手機外觀幾乎一致，交易成功后，商家提供的小票上也明確標注所購買的是華為手機，導致她默認為購買的就是華為品牌手機。夏女士說，我們要求退機或者更換一部同等價格的華為手機，門店這邊不愿意。

隨后，記者和夏女士一起，來到位于南京江寧區砂之船商場負一樓的這家華為專賣店，在樣機展示區，記者找到了TD P50的商品展示牌，發現它不僅與其它華為手機擺放在一起，而且從名稱到詳情都沒有明確的鼎橋字樣。記者在出樣的臺子上看到，明確標注的是TD P50品牌的手機，但是實際展出的手機，是華為品牌的P50型號手機，在右下角明顯可以看到華為的標志。

在這家門店中，夏女士找到了12月5日當天向她推銷手機的工作人員，并一起回憶起當時的銷售過程。 南京江寧砂之船商場華為專賣店銷售人員說，賣的過程中，她自己也選的，P50有兩個，一個4G一個5G，5G就是P50。記者問銷售員有沒有告知是鼎橋品牌，銷售人員表示是華為智選，TD P50也屬于華為，所有的售后都在華為，是華為品牌。

夏女士說，由于華為P50和鼎橋P50兩款手機外觀幾乎一致，僅在手機背面一角的英文字母有所區別，這讓消費者很難辨認，那么，華為和鼎橋是同一個品牌嗎？隨后，記者致電華為品牌客服。華為品牌官方客服說，鼎橋是屬于華為智選手機，華為智選手機是采用華為的ID設計和質量管控標準，如果要詳細咨詢這個問題可以咨詢鼎橋核實確認。

隨后，記者撥打鼎橋品牌官方客服電話，對方表示，TD tech是鼎橋通信全新獨立的5G手機品牌。鼎橋品牌官方客服說，如果銷售人員沒有跟您講清楚的話，存在誤購，辛苦您和銷售店鋪進行協商溝通，我們售后對銷售店鋪暫時沒有監督監管權力，具體需要您和銷售店鋪進行協商溝通。

記者將問題向屬地的市場監管部門進行反饋，在了解事發經過和查看證據后，執法人員表示，這家華為專賣店在銷售過程中，確實存在商品標識標志不清晰等問題。南京市江寧區市場監管局秣陵分局副分局長王銳說，首先看到店家在宣傳過程當中出的樣機，雖然標簽標明了這種機型，但是出的樣機明顯是華為P50，作為很多消費者來說，我們判斷它是不是有欺詐或者涉嫌虛假宣傳的地方，是看普通消費者能不能識別出來，明顯我們普通消費者是無法進行識別的，第一眼看到的肯定是樣機，沒有辦法看那么復雜的型號，所以我們認為它在宣傳上標識上是有問題的。

執法人員認為，商家展出的樣品標識不清、向消費者提供的交易小票中未標明合約機或寫明具體詳情，目前已經將存在問題告知店面負責人并要求限期整改，隨后，這家華為專賣店店長出面，明確表示可以滿足消費者的退機訴求。在現場，店長查驗了手機確定沒有問題之后，將夏女士購機花費的4588元進行原路退還。

（《零距離》記者/秦禾東 編輯/趙夢琰）

來源：荔枝網