如何挑選一臺優質的洗衣機？

時代在變，不變的是人們對于美好生活的向往和不斷追求。從1858年漢彌爾頓?史密斯在美國匹茲堡創造了世界上最早的洗衣機以來，人們對于這種可以解放雙手的工具的探索就從未止步。在這種不斷追求美好生活的理念指引下，1910年，阿爾凡?費希爾在美國芝加哥制成了世界上第一臺電動洗衣機，并大受市場歡迎。

不過，洗衣機真正在全世界范圍內被普及使用，是在12年之后。1922年，霍華德?斯奈德根據前人的想法不斷創新，對洗衣機的洗滌結構進行了大膽改革，制成了世界上第一臺真正意義上達到手洗效果的洗衣機－攪拌式電動洗衣機，這種洗衣機就是我們現在廣泛使用的洗衣機雛形。從此，家用洗衣機的歷史才真正開始。

當下，各大商場和網絡電商平臺擺滿了琳瑯滿目的洗衣機產品，各種功能宣傳向消費者撲面而來。作為并不了解機械和電控原理的普通消費者，如何從這些種類豐富的洗衣機產品中，撥開營銷宣傳的重重迷霧，挑選出最符合自己預期的洗衣機？即便是單個的專業人士，也無法輕松完成這個任務。此時，就需要獨立于相關利益方的第三方檢測認證機構的專業評測，通過提前設定測評規程，為消費者提供快速識別商品性能的有效解決方案。

目前，在歐美等成熟市場，第三方產品評測相當普遍且消費者接受度高，比如英國的Which、德國的STIWA、法國的UFC-Que Choisir等，對不同商品都有著相應的評測方案，并經常發布客觀檢測報告。這些評測報告的關注點側重于非產品法規強制性要求的領域，因為所有消費者都已經很清楚，在產品強制性法規要求的范圍內，產品已經被完善、有效措施所嚴格監管。他們希望看到的，是如何識別制造商在法規模糊地帶所進行的性能宣傳真偽。

《消費指南》雜志曾經詳細介紹過消費品第三方評測行業的有關情況（詳見本刊2022年第四期封面報道《傳遞消費信任 服務市場發展－科學規范引導消費品第三方測評》）。我們試著調整思路，DEKRA德凱作為德國有百年歷史專業檢測實驗室的技術機構，當轉換身份成為一名專家型消費者時，會如何通過技術手段去評測和挑選一臺優質的洗衣機呢？

通過分析和總結市場上發布的成熟評測方案，我們發現，應該從下幾個維度，對洗衣機產品進行篩選，挑出符合消費需求的合適產品。

一是產品的功能性。可以通過使用適當的標準來評估所有主要功能和附加功能在正常使用下的操作。例如：一般操作/設置，檢查操作產品的適用性和便利性。檢查洗滌程序選擇是否順暢，應無程序選擇卡死或卡頓現象；對于帶有操作系統的產品，應徹底檢查用戶可用的所有功能，以確保用戶界面是友好的。除此之外，還要考慮到用戶人性化設計方面的特殊操作，例如：真實模擬左撇子用戶的使用習慣，以確保這些用戶也可以獲得良好的用戶體驗。

二是處理/維護便捷性。洗衣機的簡單且便利安裝和維護保養，可以有效地提升產品在使用過程中的用戶體驗，節約用戶各項成本支出。在這個考核維度中，評測實驗室會通過適當的標準評估制造商對機器安裝和維護的便利性和適用性。

三是精加工能力，也就是機器的完成度。良好的生產工藝是保證洗衣機獲得較好用戶使用感受的基礎，更是企業制造技術能力的體現。在用戶實際使用中，較好的精加工可以減少對高檔脆弱衣物的傷害。

四是性能表現。洗衣機產品擁有著豐富的產品清洗功能，一臺售價在人民幣2000元左右的滾筒洗衣機，就可以提供20種以上的用戶程序組合，例如棉麻、化纖、牛仔、羊毛、混合等，這些程序除了能效程序（一般為棉麻或ECO40-60）有相關的產品法律法規監管和驗證，其他用戶程序并不會按照強制標準進行驗證和評估。因此，在大部分的第三方實驗室評測中，非能效法規管控的用戶程序性能水平結果占最終評分的較大比例，有些占比甚至超過40%。

五是耐用性。洗衣機的設計使用壽命通常是6至10年，良好的產品設計和材料可以保證洗衣機在正常使用環境下的良好運行。通過對洗衣機在一定的負載條件下，模擬用戶在一定時間內正常使用下的預期應力，可以測試零部件的機械磨損是否符合既定要求。

六是合規審計。中國是制造大國，每年在中國生產的家用電器數量在全球占了較高比例，這些出口洗衣機的訂單大部分來自國外客戶的OEM訂單。而由于語言和地域等條件的制約，出口OEM訂單中產品的合規性尤為重要。依據目的國的法規要求，提前對洗衣機的技術資料和樣本進行技術檢查，可以有效發現潛在問題，確保滿足各國家和地區對產品的基本要求。

客觀公正的第三方檢測可以有效促進品質消費。通過沉浸式的真實的用戶使用場景進行第三方評測，還原消費者購入商品后的真實體驗，在為潛在消費者提供參考的同時，也在不斷地促進企業提升產品設計和生產能力，助力中國制造向中國質造的完美蛻變。

作者為DEKRA德凱大家電產品工程經理 曾學文

來源：消費指南雜志